诺基亚企业文化定位资料.pptVIP

科技以人为本 ---诺基亚企业文化定位分析 目 录 ★诺基亚的价值观及实现 ★对外的人文理念 ★对内的人文理念 ★诺基亚企业文化特点 ★诺基亚企业文化成功的启示 诺基亚的价值观 ★客户满意：发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户。 ★尊重个人：公开和诚实的沟通，时刻公平对待，相互信任、相互支持，接受不同事物 。 ★成就感： 共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心，赞誉 。 ★不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维 。 价值观如何实现 ★扁平、非集中制的组织机构，令决策更有效 。 ★建立在主要业务发展需求之上的一套精练有效的系统和程序 。 ★有效的团队协作和企业家的奋斗精神 。 ★建立核心竞争力 。 ★公司上上下下开诚布公的沟通和协作 。 ★确立目标、训练团队、表彰成绩的领导作风 。 ★鼓励员工内部流动、发扬光大每个人的技能和诺基亚价值观 。 对外的人文理念 这方面可分为两点:服务顾客、公司形象树立 服务顾客： ★客户满意 ★客户满意是我们战略和行动的指南 ★我们预见、了解并满足客户的需求 ★我们为客户创造价值 ★我们尊重、关心客户，给客户带来快乐 公司形象树立： 1.志愿行动。 在澳大利亚清洁自然环境、在加拿大和波兰募集基金、在中国植树造林，在韩国救助孤儿以及在德国担任青年顾问