团体标准-MoreCare茂楷全日托.PDF

ICS 13.120.00 A 20 团 体 标 准 T/CAS323—2018 全日制婴幼儿托育机构 服务评价指南 Guidelines for daycare institutions service 2018-10-19 发布 2018-11-01 实施 中国标准化协会 发布 T/CAS XXX—2018 中国标准化协会（CAS）是组织开展国内、国际标准化活动的全国性社会团体。制定 中国标准化协会标准（以下简称：中国标协标准），满足企业需要，推动企业标准化工作， 是中国标准化协会的工作内容之一。中国境内的团体和个人，均可提出制、修订中国标协 标准的建议并参与有关工作。 中国标协标准按《中国标准化协会标准管理办法》进行制定和管理。 本标准的在立项前充分调研了市场需求，在起草阶段听取和吸收了行业内知名专家、 学者的意见和建议，标准草案向社会公众公开征求了意见，并得到参加审定会议的 75%以 上的专家的投票赞同。在标准实施过程中，如发现不妥，不适用情况，请将需要修改或补 充的建议、意见和有关说明资料寄给中国标准化协会，以便及时修订。 本标准版权归中国标准化协会所有。除了用于国家法律或事先得到 中国标准化协会文字上的许可外，不许以任何形式复制该标准。 中国标准化协会地址：北京市海淀区增光路33 号中国标协写字楼 邮政编码：100048 电话：010 传真：010 网址： 电子信箱：cas@ Ⅰ T/CAS 323 —2018 前 言 本标准是依据T/CAS 1.1-2017 《团体标准的结构和编写指南》编制。 本标准起草单位:中国标准化研究院、博思美邦（北京）教育咨询有限公司、北京师范大 学、北京教育学院朝阳分院、北京早教研究中心、中标标准技术研究所有限公司、北京益咕 噜文化传播咨询有限公司、济南市博思美邦教育培训学校、山东师范大学、曲阜师范大学、 山东女子学院、徐州新宇早期教育培训学校、郑州市博维教育信息咨询有限公司、临汾艺和 教育咨询有限公司。 本标准主要起草人：杨跃翔、李莹、李亚、高音、刘馨、员春蕊、廖丽英、孙一中、蒋 磊、张文鹏、李红阳、陈悦、郑启煌、吕斯文。 考虑到本标准中的某些条款可能涉及专利，中国标准化协会不负责对任何该类专利的 鉴别。 本标准首次制定。 T/CAS 323—2018 Ⅱ T/CAS 323 —2018 全日制婴幼儿托育机构 服务评价指南 1 范围 本标准规定了对全日制婴幼儿托育机构评价原则、评价程序、评价内容及等级评定、评 价人员要求。 本标准适用于需要实施全日制婴幼儿托育机构服务质量进行内部评价、外部评价或其他 需求的所有组织。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适 用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19001-2013 管理体系审核指南 GB/T 20002.1-2008 标准中特定内容的起草：儿童安全 GB/T 24620-2009 服务标准制定导则 考虑消费者需求 GB/T 29325-2012 中小学、幼儿园安全技术防范系统要求 GB/T 31725-2015 早期教育服务规范 JGJ 39-2016 托儿所 幼儿园建筑设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 全日制婴幼儿托育机构 nursery institution 由社会组织、企业、事业单位或