Vélib系统短期用户接入和使用一般条款条款一Vélib-VélibMétropole.PDF

Vélib’系统短期用户接入和使用一般条款 条款一 Vélib’系统介绍 Vélib’系统是由Autolib’ Vélib’ Métropole联合会（ “地方当局”）提出并授权Smovengo公司（ “运营商”）运营管理的公共单车出租系统 （“服务”）。Smovengo公司代表联合会对Vélib’系统实施运营和管理。本接入和使用一般条款根据以下条件，明确自然人用户（ “用户”）对 公共单车出租服务的使用方法。 1.1. 客服联系方式： • • www.velib-metropole.fr • • 站内邮件：www.velib-metropole.fr • • 01 76 49 1234 （免来电服务费，本地通讯费另计） • •信件邮寄地址：Service Clients Vélib’ Métropole (Vélib’ Métropole客服中心） – TSA 71111 – 92 667 塞纳河畔艾涅尔 Cedex 客服在线时间为： • • 系统语音服务：每周7天，全天24小时 • • 人工服务：周一至周五 早上8点至晚上10点，周六 早上9点至晚上10点，周天 早上9点至晚上7点。 1.2. 服务商联系地址： SMOVENGO 法兰西岛 – A座 金字塔广场4号 TSA 43 214 92 219 拉德芳斯 Cedex 条款二 定义 合约： 固定包年期内有效的V-Plus合约和V-Max合约。 手机客户端： 可于智能手机或平板电脑客户端（iOS或安卓）免费下载并使用的应用程序。通过该应用程序，用户不仅能找到单车、定位 附近的Vélib’站点，还能进行其他操作，例如选择适合骑行的路线、查询线路里程、订购服务、更改合约、联系客服、报告事故等。 取车桩： 分布于服务区域各处的市政设施。用户可通过该设施登录账号并访问自己的账户信息，查询附近站点，获取租借服务相关资讯，获 取还车凭证（此操作仅限配备支付终端的取车桩），联系客服或阅读Vélib’系统接入和使用一般条款。 停车桩： 站点处的自行车锁挂桩。用户可安心在此取车、还车。 租借卡： 在Vélib’系统V-Box上可用的单车租借卡。用户可凭卡取车、锁车、还车。已授权卡片包括Vélib’ Métropole卡和合作伙伴卡。 押金（保证金）：用户在订购服务套餐时，预授权其银行卡或银行账户，允许运营商在用户未按时归还单车的情况下扣除一笔与租借单车类型相 符的款项。 进入码： 在用户订购服务后系统分配给用户的一个8位数个人代码。取车时，用户需先在V-Box上输入此码。 密码： 在用户订购服务后系统分配给用户的一个4位数个人代码。输入8位数进入码后，需在V-Box上输入4位数密码。 账户： 由用户创建的个人账户。用户可通过该账户访问服务信息。 套餐： 所有由Vélib’ Métropole提供给用户的服务种类。 Park +： 提供给长期合约用户在任意没有可用停车桩的站点处安全锁车的方式。使用这个方式锁车时，用户需根据条款4.2.4中所述方法将 单车锁定在另外两辆单车之间。Park +仅限于在需停放单车数量与已返还到停车桩的单车数量相同的情况下使用。 契约方： 运营商和用户双方。 服务： 由运营商提供的公共单车出租服务。 网站： 已注册用户和想了解相关信息的潜在用户均可登录该网站获取所需信息、订购套餐、联系客服、定位站点、阅读接入和使用一般 条款。 站点： 配备Vélib’取车桩和停车桩的自行车停车场。 用户： 任何14周岁以上、有能力订立合约并订购一项或多项服务的自然人。 单车： Vélib’ Métropole提供的服务范围内使用的脚踏单车和电动助力单车。 电动助力单车： 仅限Vélib’ Métropole提供的服务范围内使用的电动助力单车。 V-Box： 安装在车把上的电子控制单元。用户可通过输入进入码或在屏幕上刷卡的方式提取单车。其他功能将在服务开发过程中陆续推出。 条款三 公共单车出租服务介绍 3.1 服务简介 用户可通过以下方式租用一辆或多辆单车：网站、手机客户端（应用程序）、配备支付终端的取