解决问题与做决策.pdf

解决问题解决问题与与做决策做决策 解决问题解决问题与与做决策做决策 解决问题解决问题与与做决策做决策 解决问题解决问题与与做决策做决策 Presented by Presented by 王丹维 2006年8月 厦门 课课程程目目的的 课课程程目目的的 课课程程目目的的 课课程程目目的的 关注问题解决的重要性 关注问题解决的重要性 打破习惯的思维范式 打破习惯的思维范式 学习运用系统化的操作步骤解决问题 学习运用系统化的操作步骤解决问题 了解和把握解决问题与做决定的工具 了解和把握解决问题与做决定的工具 成年人学习目的和需求成年人学习目的和需求： 成年人学习目的和需求成年人学习目的和需求 知识的学习：扩充与丰厚– 信息轰炸 思路的学习：创新与拓展– 启发感悟 技能的学习：熟练与贯通– 练习把握 敬请各位留意: 不要盲目强调“深和浅” 不要轻易下结论这些工具和 方法不能用 不要盲目坚持自己习惯了的 思考方式, 给自己机会体验不 同思维方式的价值 课程内容 概论 概念与步骤 解决问题 第一单元 描述情况与确定问题 第二单元 分析原因与确定关键点 第三单元 寻找出路 做决策 第四单元 筛选方案与做决定 第五单元 计划与实施 本次课程涉及的工具和方法本次课程涉及的工具和方法 本次课程涉及的工具和方法本次课程涉及的工具和方法 本次课程涉及的工具和方法本次课程涉及的工具和方法 本次课程涉及的工具和方法本次课程涉及的工具和方法 1. D.T.M. 区分式思考区分式思考 区分式思考区分式思考 2. 5W+1H 情形描述技术情形描述技术 情形描述技术情形描述技术 3. A.G.O. 目的性思考目的性思考 目的性思考目的性思考 4. F.I.P. 优先级分析优先级分析 优先级分析优先级分析 4. F.I.P. 优先级分析优先级分析 优先级分析优先级分析 5. Fishbone 鱼刺图鱼刺图(与脑图与脑图) 鱼刺图鱼刺图 与脑图与脑图 5. Fishbone 鱼刺图鱼刺图(与脑图与脑图) 鱼刺图鱼刺图 与脑图与脑图 6. Pareto Chart