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班级工作中的冲突管理 首都师范大学副教授 硕士生导师 教育学博士 田国秀 三个典型案例 2004年4月16日，北京市崇文区一所中学的初三学生王奇（化名）到学校教育处找刘老师办理退宿事宜。他把申请递给老师，刘老师不理他，反而起身欲离开。王奇大声喊叫，并将办公桌上的物品推到地上，其间出口不逊，骂老师。王奇的喊叫引来不少老师，包括校长。校长对其言行予以制止，王奇不服气，用脚踹踢办公室的柜门。校长离开，随后王奇回班里上课。下课后，有三名便装男子欲带走王奇，他们自称是警察。王奇不从，在学校大门内与三名警察挣扎，引来不少过路行人的围观。王奇被带到一拐弯处，警察试图给其戴上手铐。由于王奇的拼命抵抗，只被铐上了右手。后来有一位民警解释说，之所以给王奇带手铐，因其追打老师，打砸办公室的公物。当天下午，王奇的父母投诉媒体、警察的督察以及区教育局。直到当晚11：30，王奇仍然拒绝退下手铐。（资料来源：2004年4月17日《京华时报》） 2004年11月21日夜间，广州市白云区一所实验中学发生严重的师生冲突事件。当晚，学校政教处主任因发现楼外有一只被从窗口抛出的铁锅，到学生宿舍突击检查。当时是夜间11点左右，很多学生已经就寝，对政教主任的到来感到莫名其妙。查询过程中政教主任指责学生是“畜生”，引起了