组织的冷面孔与热面孔.pptVIP

华为的公司文化 实用主义 社会责任 积极进取 团队合作 自强不息 顾客至上 众志成城 力帆理念 大浪淘沙，是沙自流，是金自存 坝不夯实，万人遭殃；厂不管严，千人下岗。 不苦不累,不是力帆人；不乐不富，谁做力帆人？ 质量就是饭碗，用户才是老板。 不抓品种，一穷二白；不抓质量，天诛地灭。 今天工作不努力，明天努力找工作。 谁砸力帆的牌子，力帆就砸谁的饭碗。 力帆理念 力帆的死敌是不争气的力帆。 力帆不创名牌，摩托一堆废铁。 质量硬扎，大家都发。勉强要得，人人洗白。 力帆三件宝：创新、出口、信誉好。 产品高质量，生活高质量。产品口当口当响，生活蜜蜜甜。 进门提醒：强者生存。 市场竞争终端：文化竞争。 你为力帆添砖加瓦，力帆为你遮风避雨。 ? 遍地是本田，到处雅马哈，问问力帆人，要我们干啥？ 力帆理念 “宁可他人负力帆，不可力帆负他人” “老板厚道、经理行道、员工地道，力帆生财有道，用户为天、供商为地、天地保佑，力帆好运百年” 万科企业文化 不行贿,不做暴利项目 简单,规范,透明 不希望员工因为公司的利益去行贿,影响了自己的职业生涯 对人永远尊重,追求公平回报,开放透明的体制 文化有筛选作用 老板与企业文化 老板文化 老板的个人经历,信念,价值观的影响 周寰(大唐):正直,平等待人,廉洁 用友(财务背景):做事严谨,准确,精细 郭凡生:让知识拥有财富,用学习改变人生 怎么建立文化？ 自上而下与自下而上 领导人要有视野，有观念，对人性深刻把握 通过一些特殊事件，让观念深入到员工的心中，做到刻骨铭心。 让大家参与。海尔的画与话，华为的群众运动，大合唱 制度化：文化手册，博物馆，文化大学，首席文化官；联想的“入摸子”；等等 怎么建立企业文化 老板以身作则,严格自律,言传身教 与激励机制相一致:如果创新者是英雄,公司就形成创新文化;如果勤奋者是英雄,公司会形成勤奋文化 把文化变为习惯 企业文化变为一种氛围 组织的“冷”面孔与“热”面孔 关于人性的经典假设 :麦格雷戈 的X理论和Y理论 儒家的人性善与法家的人性恶 (今之人性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休) 泰勒的科学管理与人际关系学派的假设 制度的“冷面孔”和文化的“热面孔” 制度、结构和流程的设计必须以“人性恶”为假设，以防漏为考量；而文化建设则最好以“人性善”为假设，以激励为目的。 例子:河南交通厅长; 中关村某企业 美国的三权分立 惠普之道：刚柔并济，软硬结合 因“人”“事”而异：权变管理 不同层级的运用 不同工作岗位的运用 不同行业 远大与慧聪 扬“善”抑“恶”和 转“恶”为善：人人皆可以为尧舜 人性与场合, 环境, 阶段 抓住时机, 扬善抑恶，转恶为善 尽可能地给予一些安全感 因“时”而异，就事利导 上升时期或衰落时期，创业时期和守成时期, 和平时期和关键时期，充满希望的时期和悲观迷茫的时期 例子 激情管理与制度管理 不断设置挑战性的目标 结语 人是复杂的，人性也是复杂的。要做到有效的管理，管理者就必须对人性有深刻的把握，看到人性随人、随事、随地、随时的变化而采取不同的管理方法，并在管理中艺术性的运用，掌握好平衡，从而实现控制与激励，秩序与活力，稳定与发展等等一系列矛盾而又必须加以平衡的目标 - * - - * - - * - - * - - * - - * - - * - - * - - * - 组织的 “冷”面孔与 “热”面孔 光华管理学院 组织控制与制度设计 组织的难题 科层控制就是“铁笼子” 科层制要求组织必须通过非人化的制度体系来规范组织人的行为 制度是企业运行的保障 制度能够维持秩序和稳健，从长远来看也能保证基本的效率 制度标志着普遍主义而非特殊主义，相对而言更能保证组织公正 制度代表对事不对人的形式理性，减少人际冲突以及管理者与被管理者的个人恩怨 制度和规则对于企业以及整个社会发展出公平公正的市场交易行为至关重要 建立并执行制度的条件 制度及其设计 合理性：严密 合法性：程序正义 目的性：达成目标 人的观念与行为 对制度逻辑及必要性的理解 尊重制度和程序 对组织利益的意识 中国文化中的人伦情结 注重关系，差序格局 区分圈子内成员与圈子外成员，内外有别、厚此薄彼（家族企业里家族成员与外人） 看重感情，人情困境 人情演化为对待熟人的社交规范，导致人们在社会交往中缺乏决断性 人情作为社会交换中的“货币”，表现之一是递增式的报、强化了关系主义 关系和人情相互加强 腐蚀制度和公正，导致组织规则多元化，少数人受益，多数人不满 超越关系和人情 英雄不问出处 区隔做事和做人 推行普遍的关爱 维持社会公正 严格执行制度和规则 削足适履 僵化、固化、优化 万科的例子 制度控