第一章 战略管理：创造竞争优势.pdf

2011-10-29 武汉理工大学 殷向洲 1 名人名言 • 上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻 城。 —— ［中］孙子 • 没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样 只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家 可归。 —— [美] 乔尔．罗斯 2011-10-29 武汉理工大学 殷向洲 2 殷向洲 武汉理工大学管理学院营销系主任、博 士、副教授、硕士生导师。研究方向：战 略管理、营销管理、创业管理。 • 武汉理工大学教师授课大奖赛一等奖。 • 武汉理工大学”我心中最喜爱的老师“ 。 • 武汉信风有限公司高级咨询顾问 • 027 yxzpl@126.com 2011-10-29 武汉理工大学 殷向洲 3 《隆中对》— 中国传统战略的范例 • 自董卓以来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍， 则名微而众寡。然操虽能克绍，以弱为强者，非为天时，抑亦人 谋也。今操以拥有百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争 锋。 孙权具有江东，以历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以 为援而不可以图也。 荆州北居汉、沔，利尽南海，东连吴、会，西通巴、蜀，此用 武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？ 益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之已成帝业。刘璋暗 弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士，思得明君。 将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤若渴，若跨 有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修 政理，天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率 益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是 则霸业可成，汉室可兴矣。 2011-10-29 武汉理工大学 殷向洲 4 为何学习战略管理 • 战略管理的魅力。 • 战略管理的三位一体。 • 战略管理要学以致用。 • 战略管理关注前沿。 2011-10-29 武汉理工大学 殷向洲 5 案例 1-1 LS银行的战略 • 1988年初，丹麦一家规模较小的银行LanSpar 银行（简称LS银 行）因财务危机陷入困境，面临着破产和被大银行兼并的危险境 地。此时公司新上任的首席执行官彼得·斯科（Peter Schou）可谓临 危受命，在他的领导下，1989年LS银行调整了公司以往的战略，制 定了一系列新的规定，其主要内容如下： • ⑴ 将工作重心转移到个人客户身上，而将公司客户排除在外。正如 彼得·斯科所说的：“我们给我们所有的公司客户（它们的存款在那是 占到我们总存款的25％）都写了一封信，请它们去找一家更大的银 行。 • ⑵ 个人客户部分又被细分为蓝领工人（他们占整个劳动人口的70 ％）、白领工人以及学者。LS银行决定将蓝领工人排除在外，并且 将重点集中在白领工人部分。 • ⑶ 在确定了这种十分特别的重点客户服务后，LS银行同时减少了 自己提供的服务产品种类。它削减了原来的30种储蓄服务中的25种