迎新春客户答谢会活动方案.doc

. PAGE .. 目 录 目 录 一、活动理念 二、活动目的 三、事前准备工作 1．成立活动组织委员会 2．确定活动主题 3．确定活动内容 4．确定活动时间、地点 5．确定与会人数 6．筛选目标客户 7．预约目标客户 8．确定课件 9．制作入场券 10．制作邀请函 11．落实主持人 12．落实演员 13．准备礼品与资料袋 14．会场布置 四、事中现场运作 1．议程表 2．工作人员 3．客户签到 4．安排客户专用停车场 五、事后跟踪服务 1．点评与总结 2．客户资料整理、电话回访 六、活动费用预算 1．物品清单 2．经费预算 一、活动目的 举办客户答谢会是支行借新春来临之际对我行优质客户的真诚回馈和答谢。希望通过此项活动，树立我行的精品形象，营造我行与优质客户欢乐融洽的节日氛围，以及让与会客户感受到银行的专业、尊贵和自由，进一步增强银行品牌的社会效应。 二、事前准备工作 1、成立 1、成立工作组 为保证活动的顺利举办，特成立活动组委会，组委会构成以及职责见下表： 职务 部门 职责 组 长 行长 总策划、总指导 副组长 副行长 活动总指挥和总协调 成 员 一部 活动总方案的具体落实： 1、方案设计及流程安排 2、广告宣传（含LED、车身广告、会场背景） 3、sa系统钻卡客户邀请、 3、邀请函、签到册的设计及客户座次、不开车客户的乘车安排4、活动后总结 6、客户理财需求的事后跟踪维护 7、会场用电脑1台 8、客户签到处签到和入场礼品的发放，会议开始后协助会场客户服务等相关工作 二部 一、落实举办会场的酒店及酒店方协调：会场布置、交通工具、节目表演、用餐形式、会场音响设备（投影仪、电脑） 二、赞助商及礼品采购（1、养生类如中药材？2、工艺品类？3、珍藏类？如钱币） 三、嘉宾邀请-（私人银行顾问？或风水大师？艺术品或红酒品鉴？或养生专家？ 四、交通工具落实（在酒店方不提供的情况下） 五、本团队目标客户的确定及邀请 六、客户进入会场时的迎宾和指引工作，分为签到指引、会场座次指引，会议开始后协助会场客户服务等相关工作 张三 李四 配合一部二部工作 三部 本团队目标客户的确定及邀请，负责会场前排客户的服务、指导客户填写金融需求及满意度调查表并负责收回 四部 本团队目标客户的确定及邀请，负责会场中排客户的服务、指导客户填写金融需求及满意度调查表并负责收回 五部 本团队目标客户的确定及邀请，负责会场后排客户的服务、指导客户填写金融需求及满意度调查表并负责收回 六部 本团队目标客户的确定及邀请，协助：签到指引、会场座次指引、会场客户服务、调查表填写 2、确定活动主题 2、确定活动主题 “感恩有您”新春客户答谢会* “温情冬日,感恩回馈”客户答谢会 “心手永相连 共享感恩季”温情冬日客户答谢会 3、确定活动时间、地点 3、确定活动时间、地点 时间：年 月 日（待定） 下午16点00分 地点： （待定） 4、确定与会人数 4、确定与会人数 邀请我行高端客户100人，包括钻卡级以上贵宾客户、重点公司客户、政府机构及潜力高端目标客户。 6、筛选目标客户 6、筛选目标客户 目标客户确定。本次活动意义在于对本行高端客户的关系维护，也是向行外的潜在客户宣传银行理财品牌，吸引更多其他金融单位的高端客户来我行办理金融业务，本次活动特别邀请行外客户（他行高端客户、证券公司提供）20-30名（占受邀请客户的20%-30％），这是积极抢占优质客户资源的重要举措之一。 客户需求调查。将精确定位选出的目标客户全部打印出来，并进行归类；根据客户类别设计金融需求调查问卷，各团队协助进行调查了解客户的金融需求的调查。表格见附件2。 7、客户预约 7、客户预约 预约目的是为了确定实际到场客户数量，并确认客户地址是否正确，以便邮寄邀请函，并邀请客户前来参加。距离交流会正式开始前一天，再次电话联系客户，有无收到邀请函，以再次确定客户是否前来参加，并电话告知客户告知交流会的举办时间和和举办地点。欢迎客户准时到场。如果客户不希望以邀请函的形式打扰他，就在电话中告知交流会的举办时间和和举办地点。预约人员由提供客户的相关部门负责，一部负责对预约的情况进行跟踪，统计汇总参加的客户名单和数量。 8、确定课件 8、确定课件 9、制作入场券根据对客户需求调查了解的结果，制作贴近客户需求的课件。并设计专家访谈话题。 9、制作入场券 为体现本次活动的规格和档次，特别制作标有价格的入场券（180元）。 10、制作邀请函 10、制作邀请函 以支行名义寄送给客户或由客户经理亲自送到客户手中。 11、落实主持人 11、落实主持人 行内员工+专业主持人 12、落实演员 12、落实演员 13、准备礼品与资料袋邀请川音学生或其他演员表演小提琴、萨克斯、钢琴等艺术家进行音乐演奏