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员工对公司的意见和建议 一、为什么公司的前线销售人员离职人那么多？ 1、 前途迷茫。要使前线的销售人员稳定工作，长远发 展。企业就要提供一个公平公正的竞争环境及愉快工作氛 围，这样才能使前线的销售人员对今后的生活有一个很好 的规划。如上次的主任选拔“没有一个很让大家心服口服 的理由说我的主任位置是我靠实力竞聘上来的”。比如给予 所有业务员一个竞聘上岗的机会，却成了主任去推荐本组 不错的人选，其它销售人员根本没有晋升机会，从而使其 它销售人员选择其它职业来发挥自己的能力。竞聘中有考 试、面试，考试合格的业务员对其他的业务员演讲自己的 工作经验总结及对未来团队管理和规划，全体业务员对即 将要成为领导的后选人以投票的方式竞聘，这样才能体现 竞聘的公平、公正，也使新上任领导更好的开展今后工作 管理好自己的团队，让其他销售人员心服口服。 2、 上班时间过长。自从在公司上班晚上八点还有60% 的人还在工作，八点以后至九点的没下班的很多，他们在 那里做销售善后事。女口：主任们的小组会议、开订单、返 利填表、合同的流程准备、瓶盖回收装袋、瓶盖兑奖填表 流程、还要找复印文件等等即复杂又麻烦的工作。在公司 每天上班时间基本要12个小时，这样高负荷的上班时间让 业务员不能按时回家吃一顿团圆饭。没时间照顾家人，也 是使销售人员选择离开的主要原因。 3、工资低。我们从事的是快速消费品行业，涉及的销 售人员基本以男员工为主，一个正常的男人把一个家养活, 他的壹千多块钱收入远远不够。分析如下：730元底薪+580 元补助+还不知道能拿多少的奖金，最多73 0元奖金，还不 一定拿的到。像我第一个月扣掉保险发的第一个月的工资 为130 0元，第二个月扣掉保险完成销量任务发的工资也才 1400元。那按1400元来算，我吃饭要300元/月，车费 250元/月，电话费200元/月，这只是跑业务所花的费用。 剩余650元贴补家用房租、衣服柴米油盐等，其他开支就不 够了。以后的存款、买房、取老婆那是奢望遥遥无期啊！ 二、 增强新业务员的岗前培训 刚进来的员工对公司是一无所知的。记得我当时的培 训只了解到了公司的结构，发展历史及有哪些领导，还有 销售人员必掌握的拜访八步骤。其实这些还远远不够，新 来业务人员还需了解他们在公司工作中涉及到的各种表流 程。（如：单据、费用、合同、业绩板、线路卡、月度报表、 月度计划表、赊销手续填写及使用，涉及到销售相关的流 程）。据我了解到现在还有业务人员上班几个月了有哪些表, 有什么作用还不是很清楚大有人在。 三、 建立客户服务咨询部门 客户服务咨询部门分两个组，（1）业务咨询客服部。客 户想了解公司产品，咨询如何加入经销、投诉等各方面客 户想了解的问题及解决问题的回复。如：中奖方面的，如 何领奖。客户涉及的费用是否像业务员所说在公司走流程 的查询等。 (2 )设备客服部。如何投入冰柜、现调机等设备需要什 么条件及提供什么凭证，客户对设备出现故障等各方面关 于设备的问题进行咨询，通告报修等。 四、建议将现有的流程审核大改革 作为世界五百强企业一个快速消费品行业领头羊要体 现出工作效率高，1、我们很多流程走的慢多半时候是领导 不在不能审核，造成文件堆积。审核这些合同或费用的文 件都是区域级别以上的经理，那公司对区域级别以上的经 理都配备手提电脑。那我们可以提倡随时随地办公，打开 电脑就可以审核文件。避免找代理人签字出现不必要的麻 烦。 2、合同的保存需信息化，上了几个月的班据我了解到 现有签署合同的客户，业务员手里没客户的合同，不知道 合同体现的什么内容还有很多，这是什么原因造成的呢， (1)、上一个业务人员没有交接完全而带走合同，新接手业 务人员又不懂，等到合同到期也不知道什么时候要续签造 成很多客户被竞争对手抢走。或是合同中要涉及的费用因 为合同丢失没有及时返给客户，造成客户对现有业务员和 公司产生不信任感合作不愉快导致今后不能继续合作。(2 )、 现有业务人员把合同弄丢或合同在涉及费用走流程过程中 丢失等造成不必要的麻烦。 3、避免不必要的浪费，人力、物力、时间。业务人员 白天在外面日晒雨淋做销售外，下班回公司还要整理一些 要返费用的客户，还要进行返费用的准备手续，走一份费 用流程就花我很多白纸，据我上班以来长沙营业所最缺的 就是白纸，跟别人要白纸真的很不容易，别的同事也不会 给，因为他们也不一定有，我都是自己买白纸。一份完整 的费用手续如返货物的填好广告用品申请单、复印两份合 同及两张陈列照片。返现金的就要提供专卖费的裁剪发票, 也是复印两份合同、两份陈列照片、复印一份发票、找胶 水贴把原件发票在白纸上面。还要找长沙营业所的领导挨 个签字，有时候重要着急文件领导没回就要等，还要让同 事让电脑，找人帮我查询电脑上我的费用流程走到哪里。