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大卫咨询月刊 大胆求真 卫冕佳绩 咨情达意 询必有果 大卫咨询管理月刊 2010年01月 大卫观点 大卫观点 关键行为管理是人力资源管理的标靶 大卫咨询顾问：寸守栋 人力资源管理是一个系统工程，其内容涉及七大模块：人力资源策略管理、组织管理、招聘和甄选管理、绩效管理、薪酬管理、培训和开发管理、企业文化管理。针对这七大模块的管理方法在很多书籍中有非常多的阐述，如针对绩效管理的BSC（平衡计分卡）和KPI（关键业绩指标），针对薪酬管理的3E（内部公平、外部公平和个人公平）等。但是，我们在向客户提供咨询服务及于客户的深度探讨中，我们总结出一个贯穿人力资源管理始终的一个核心管理方法，即关键行为管理法。甚至我们认为，该管理方法是人力资源管理机体的大动脉，在此，以人力资源的三大模块招聘与甄选、薪酬管理和绩效管理来阐述这样作用：关键行为管理是人力资源精准管理的高级手段。 一、基于关键行为的招聘与甄选管理 招聘与甄选的目的是要找到与岗位能力要求相符合的候选人。面对众多的候选人，如何识别其能力水平？ 关键行为面试的核心思想是：通过候选人以往的就业经历，分析其成功与失败的关键行为，分析这些行为背后所代表的能力水平，并把这些能力与岗位所要求的能力进行对比，找出二者之间的相当性，准确识别候选人是否符合岗位要求。 基于关键行为的招