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目 录 第一章 当代管理咨询行业 2 1．1 咨询的基本概念2 1．2 现代咨询的性质3 1．3 现代咨询的社会联系与功能6 1．4 咨询与信息化社会9 1．5 咨询与知识经济9 1．6 管理咨询11 1．7 我国咨询机构类型 21 第二章 咨询程序 25 2 ．1 咨询周期与阶段25 2 ．2 咨询营销32 2 ．3 咨询营销——建立咨询企业信誉的直接方法34 2 ．4 咨询营销——建立咨询企业信誉的间接方法36 2 ．5 咨询服务的销售41 2 ．6 提出项目建议书49 2 ．7 签订咨询合同65 2 ．8 正式调查研究68 2 ．9 提出解决方案和咨询报告70 第三章 咨询项目管理 72 3 ．1 咨询项目管理基本概念72 3 ．2 咨询项目管理基本内容72 3 ．3 咨询项目定价方法74 3 ．4 亚洲开发银行咨询项目管理81 3 ．5 世界银行咨询项目管理82 第四章 咨询方法 84 4 ．1 咨询方法的理论基础与体系84 4 ．2 系统分析方