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PAGE PAGE 2 绍兴康健镁业有限公司 技术质量管理部 目 录 一、质量管理基础知识 1、质量意识概念…………………………………………………………3 2、ISO9000标准基础知识………………………………………………4 3、本公司不合格控制/改进程序…………………………………………………… 6 二、生产制造基础知识 1、6S管理生产……………………………………………………………7 2、现场十条要求…………………………………………………………8 3、设备维护与保养………………………………………………………8 4、安全生产基础知识……………………………………………………9 三、机械技术基础知识 1、公差与配合……………………………………………………………10 2、看图识图………………………………………………………………11 质量管理基础知识 一、质量意识概念 名牌产品就是高质量、高信誉度、高市场占有率、高经济效益的集中体现，其核心是产品的高质量。 20年前，“产品质量”仅是指符合标准，耐穿耐用的观念占据主导地位。而现在广义的质量观念包括产品技术性能、安全性、可靠性、经济性、及时交货、售后服务等内容，即全面的质量观念取代了狭义的质量观念。质量就是满足用户的市场需求，即质量的“适用性”观念取代了质量的“符合性”观念。 质量意识，是指人们有生产、经营活动中，对质量（产品质量、工作质量）以及与其相关的各种活动的客观看法和态度。也就是我们通常所说的对提高质量的认识程度和重视程度。所谓：心态变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯也就跟着变。人的质量，人的行为对产品质量的影响起着决定性的作用。人的质量意识和职业道德差，生产出来的产品质量也差。从许多的调查资料表明，生产过程中造成质量缺陷的原因，人的因素占很大的比例。尤其是本公司绝大部分的产品的生产还依赖于人的手工操作，人的因素对产品质量的更大了。所以，操作者必须具备以下三个基本质量意识。 （一）要有“下道工序就是用户”的意识 “下一道工序就是用户”是从用户至上引伸出来的，因为现在质量标准已发生重大变化，只有让用户满意的产品才能变得真正的产品，才能创造价值。即质量的最终标准是用户来看待，既然下个工序是用户，那你做的工作就是先让自己满意，下个工序的用户才会满意。 即：1）你所做的工作，自己是否满意？ 2）你所做的工作，后工序的人是否满意？ 3）你所做的工作自己满意及后续的人满意，这是你的“责任”。 要做到“下道工序就是用户”就必须执行“3N”原则，3N原则是指工序间不接受不合格品、不制造不合格品、不转交不合格品。通过这引起使前道与后道工序之间成为供需关系，前道必须向后道提供合格品，而后道工序必须具备鉴别前道提供的产品是否合格能力，并有权拒收不合格品，由此促使每个职工必须掌握本岗位的操作技能，严格按照工艺操作。 （二）要有“产品是制造出来的，不是检验出来的”的意识 质量检验是事后把关，它的主要作用是剔除不合格品，使其不转入下道工序或出厂。针对本公司的实际情况，本公司规定每个操作工必须执行“三自一控”活动。“三自一控”活动是指操作者自检、自分、自标识和控制自己一次交检合格率。 1）自检 操作工按照作业指导书（包括：工序卡、通用作业指导书、操作规程）中所规定的项目，频次的要求，对自已加工的产品进行检测。 2）自分 操作工将自已的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别存放。其目的在于严格将不合格品进行隔离，以保证不合格品不流入下道工序。 3）自作标识 操作工将自己加工的不合格品打上红色标记，达到不混入合格品中。 4）控制自己一次交检合格率 在自检中要实行“三检制”首件检、中间检和完工检。 在生产中出现的不合格品，要认真分析原因，及时纠正，防止再发生。 （三）要有“全员参与，互相协作”的意识 提高质量不是一天形成的，也不是凭一个人可以做到的，它是点点滴湍、循序渐进的，不光是“做”，而且要尽力地去“做好”。各部门、各类人员、各种岗位，从总经理至每一个普通职工都应有明确的质量职能，把提高产品质量为已任，全员参与，和同行为对手展开质量竞争，这对占80%多的本公司操作工来说是至关重要的。公司是制造产品的，公司最终生命系于产品上，产品生产效率高低，质量是否稳定均会影响企业竞争力，任何一个高效率高质量的企业就在于其杰出的团队力量，而这个团队的力量则建立在每个人或每一个部门的“质量意识”上。 集体的智慧是有无限创造力的，协作有利于企业质量的提高。如果各工序间相互扯皮，互相推诿，各自为政，没有协作意识那么就谈不上什么企业文化。 2001年12月中国加入WTO，加入WTO对中国来说是挑战，更是机遇。对于我们公司来说，更是一次前所未有的考验，因为我们不只是面对国内对手的挑战，而且是直接面临全球的精英的挑