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中国农业银行 绩效管理培训 2005年11月 内容提要 第一部分：绩效管理 实施绩效管理的价值 绩效管理实施的成功要素 管理层在绩效管理中的职责 第二部分：平衡计分卡 平衡计分卡方法回顾 使用平衡计分卡的好处 公司层面平衡计分卡样本－金融业 制定平衡计分卡过程中常见的问题 部门的平衡计分卡案例分析 练习 Mercer Human Resource Consulting 2 第一部分：绩效管理 绩效管理的价值 例：美国上市公司绩效管理调查结果 指标 缺乏绩效管理系统 具备绩效管理系统 总体股东投资回报率 0% 7.9% 股权收益率 4.4% 10.2% 资产回报率 4.55%