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公共关系学;导言;课程内容简介;公共关系的含义----从属性分析;公共关系的含义----从各学派分析;公共关系的含义----从各学派分析;公共关系通俗理解;公共关系的含义;公共关系构成的三要素;（一）公共关系主体——社会组织 政治组织、经济组织和文化组织； 营利性组织、非营利性组织等。 处于公共关系的主动地位。 即使是营利性组织也不仅仅为了自己的利益最大化，还要体现其社会责任形象。服务性、互益性、公益性组织要更多地体现社会利益。 根据不同性质组织的不同目标策划公共关系活动，使公共关系活动更有效果。 思考： 政府、学校、医院公关的首要任务是什么？ ;（二）公共关系客体——公众 按横向（即按问题导向）：内部公众和外部公众。其中外部公众包括消费公众、社区公众、新闻媒介公众、政府公众和国际公众等。 按纵向（即按公众变化???展过程）：非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 不同的社会组织有不同的公众。 思考：对不用公共关系客体，应制定怎样有针对性的公共关系活动目标？;（三）公共关系手段——媒介、互动 媒介：大众传播（主要） 人际传播 互动：直接互动、间接互动； 物质互动、精神互动； 积极互动、消极互动； 内部互动、外部互动； 通过媒介的信息传播来加强公共关系主客体间的相互了解、协调公众、塑造良好的组织形象。 ;构成要素间的协调作用;公共关系产生的原因;公共关系的基本属性;公共关系的职能;公共关系学;公共关系学的演变;公共关系学的价值;公共关系学的价值;公共关系学的价值;公共关系活动与交际的区别;公共关系活动与宣传的区别;公共关系活动与广告的区别;公共关系与营销的区别;公共关系与庸俗关系的区别;思考题：