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PAGE PAGE 14 深圳市策马企业管理咨询有限公司 工作规范能力拓展培训方案 深圳市策马企业管理咨询有限公司 二oo九年七月 前 言 未来社会，成功者将是那些在竞争中比对手学习得更快的组织和个人。目前企业培训方兴未艾，企业决策者们深深懂得：持续不断的培训是企业提升核心竞争力的重要砝码之一。 本套方案的宗旨是： 促进企业员工外树形象、内强素质，充分适应深圳经济特区的发展要求，最大限度地满足服务对象的合理需求。 本套方案的特点是： 理论联系实际，案例丰富，实操性强。既有先进理念的撞击，又有工作情境的互动。 本套方案的优点是： 突出服务，注重规范、强调意识、讲求技巧。因为有本地区有关部门先期培训的经验和基础，我们完全有理由相信本次培训工作能够更上一层楼。 在此，我们郑重承诺： 给我三天时间，还您全新形象。 衷心祝愿我们的合作美好而愉快！ 深圳市策马企业管理咨询有限公司 二OO九年七月 服务理念—— 资源共享 共同成长 能力拓展培训目标—— 树立理念 调整心态 规范行为 统一形象 最终目的达到：通过培训，提升服务形象和水平，提高服务效益。 课程培训特点——