网络舆情信息受众的观点认知距离计量研究-图书情报工作.PDF

第６０卷 第２０期　２０１６年１０月 网络舆情信息受众的观点认知距离计量研究 １，２，３ ４ ■ 高俊峰 　宋绍成 １ ２ 北华大学图书馆　吉林 １３２０１３　 北华大学信息资源管理与服务研究所　吉林 １３２０１３ ３ ４ 吉林大学管理学院　长春 １３００２２　 北华大学信息技术与传媒学院　吉林 １３２０１３ 摘要：［目的／意义］量化展现网络舆情信息受众之间的观点认知距离与情感归属，澄清其情感倾向性的形 成脉络，为科学应对群体性突发事件提供思路。［方法／过程］切分舆情事项子话题，通过情感本体计算受众观 点的极性强度，构建２－模的受众－关注焦点隶属矩阵和 １－模的受众关系矩阵，并采用复杂网络可视化图谱 对受众认知距离进行可视化展示，从网络舆情场的视角下阐述受众观点的互斥与耦合机制，描述受众情感倾向 的形成脉络。［结果／结论］对受众整体认知网络中不同类型的受众加以区分，揭示真实情景中的网络舆情场力 的作用特点，为舆情受众情感疏导工作提供实践出发点。 关键词：舆情分析　观点计量　情感极化　网络舆情场 分类号：Ｇ２５０ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１６．２０．０１０ １　选题背景 情场中表现出趋同或对立的运动倾向，致使舆情场中 形成若干个所持观点分离程度高、对抗性强的受众群 　　开放自由的网络信息环境为我国人民群众提供了 落，受众群落的出现可被视为网民群体极化的先导性 践行民主权利的平台，网民能够通过自媒体就社会热 状态，计量受众个体之间在同一舆情事项横截平面中 点事件针砭时弊、抒发情感。然而正如任何事物都包 所表现出的观点认知距离，对于识别和研判每个参与 含双面性，网络群众在利用互联网争夺话语权的同时 舆情事项进程的受众个体当前情感倾向状态、观点群 势必产生带有主观色彩的观点和态度，承载着观点态 落归属等工作具有重要的实践意义。研究选择受众个 度的信息不断被整合、变异、扩散逐步汇总形成网络舆 体间的认知距离计量视角，是出于对受众个体的认知 情。在现今多种通讯媒体、多种信息集散渠道并存的 模式具有隐蔽性、难于从个体维度将其清晰描述的考 网络大环境下，探寻网络舆情信息扩散的路径与机制 虑，引入量化受众个体之间的显性观点差异性的研究 变得尤为困难。自媒体的广泛普及促使舆情传播的广 思路，可使得受众个体的认知模式、情感强度能够相互 度、深度、速度发生日新月异的变换，“传染”“有限信 对比、互为参照。通过受众认知距离的计量、可视化等 任”等传统意义上的经典信息传播模型在面对当前网 研究工作，以期帮助舆情监管人员从整体上准确把握 络舆情受众的情感极化常态显然乏善可陈。 网络舆情场中受众的情感极性与强度，快速定位个别 　　网络舆情受众的情感极化问题是舆情信息在传播 态度极端份子，消弭场内不安定因素，避免进一步情感 过程中常见的现象，处理不当极易引发网下群体性事 动员，使得网络舆情应急管理工作顺利开展。 件，如何化解舆情受众的情感极化问题需要依靠网络 ２　相关研究综述 群体行为研究的科学性思维。实践表明，情感极化始 于网民观点的传递、交互、碰撞、发酵，可以说没有网民 　　有关网络舆情受众认知行为模式、观点交互规律 就敏感话题进行大量的挑动性评论就没有群体性突发 与情感极化关系等方面的成果中，具有代表性的研究 事件的发生。作为受众外显情感的评论观点在网络舆 主要有：有文献指出共同的信息偏好将网络群众聚集 本文系国家社会科学基金项目“多模态危机情报在城市突发事件应急管理中的融合