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怎样提高咨询转化率 ------------广州办事处 要注意的两个问题 中心的形象 职业化、专业化的培训机构 教学质量、学员满意度 教员管理、学员管理 咨询环境 中心启动时的资料 中心的组织架构 授权证书、办学许可证 教师资料及教师资格证书、教学方法证书 与单位签订的用人协议书 签订用人协议书的单位列表 典型学员资料 学员学习体会 学员、家长感谢信 客户分类 漏斗原理 A：(黄金客户) 咨询师感觉能够在两周内报名的咨询者 B： 答应要报名，但不会在近期的咨询者 C： 其他 电话咨询 建立有效咨询关系 一定要主动 保持微笑 自信、热情 巧避电话报价，但不忌讳价格，不告诉 你价格的原因是你要了解师资力量、 教学水平、教学质量、教学环境等 在对方感兴趣的时候提出邀请。 当面咨询 微笑 目光 肢体语言 控制和引导客户 与客户的情况结合起来 见面--开场(拉近关系)--推销--小结--成交 认可对方—认可你—认可你的产品 销售过程中的情绪变化规律 见面 寒暄---制造轻松和谐的气氛 要尽快控制局面 一定要先握手 开场（拉近关系） 给客户一个躲避的空间,告诉她