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- 2019-02-21 发布于湖北
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第七章 复述技术 第一节 复述技术的定义 咨询员就来访者描述的内容,选择重要的部份,将该部份复述一次,让来访者就复述的部份进一步说明,或是顺著复述的方向继续会谈。 案例一 来访者:当时我已经三十八岁,不敢奢望有对象结婚。不过,我哥哥、嫂嫂倒是十分热心地帮我介绍对象。起先他们有意介绍我认识住我家附近的一位先生,当时我认为不妥当,因为万一没有成功,以后碰面会很尴尬,所以我就回绝了。后来他们介绍我的老公给我,他身材矮小,其貌不扬。没多久他就向我求婚。我年纪这么大,还会有人要已经很不错了,那敢挑剔,所以就答应他的求婚。婚后有一天意外碰到我家附近的那位先生,看到他后,我整个人都傻了,他的样子才是我理想的人选。我真恨自己当初太爱面子,才会错失良机,后悔一辈子。 咨询员:你恨自己当初太爱面子,才错失良机,后悔一辈子。(复述技术) 案例二 来访者:大学毕业已经二十五年了,前几天接到同学电话,说要开同学会,我有点不想去。这二十五年来,我没有任何成就,倒是孩子生了好几个。想当初我在班上是个活跃、积极的学生,老师跟同学都认为我将来的成就不可限量,谁知道到现在还是一事无成,那有面子跟那些同学见面。 咨询员:你到现在还是一事无成,那有面子跟同学见面。(复述技术) 案例三 来访者:我的能力与努力比我的同事强,可是我的同事比较会做人,他会主动找其他同事聊天,送东西给他们吃,主动帮助他们。结
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