实用商务礼仪新资料.pptVIP

职场行为规范与礼仪 ---7秒钟给别人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般的第 一印象？ ---职场如何着装？才能彰显品位个性？ ---和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样的分寸？ ---人在职场，应有怎样的工作态度？ ---如何塑造自我形象？在职场上彬彬有礼、熠熠生辉？ 03 04 7% 55% 38% 言辞 内容 仪态（举手投足、音调、语气、用词） 形象（仪表、视线、着装颜色、表情、姿势） 通过本节课的学习，让我们打造成功的职业化形象 他们是谁？在干什么？ 03 04 礼仪是在历史发展中形成的 礼仪就是尊重 礼仪代表角色定位 礼仪是什么？ 03 04 ۞不学礼，无以立——《论语》 礼——尊重的意思，礼者敬人也 仪——表达尊重的形式 礼仪是关于做人的道理，而不是做事。 尊重他人必先尊重自我。 礼仪的终极目的是为自己赢得尊重和友谊。 礼仪的根本 03 04 1个关键---待人如己 2个素质---宽厚、敬重 3个原理---尊敬、体贴、诚恳 礼仪的实质和基础---态度123 问题：30秒决定了什么？ 着装礼仪---第一印象管理清单 得体的衣着 注重细节的修饰 注意目光接触 面带微笑 姿势和身体语言控制 保持语调控制 守时性 自我管理 细心的跟进 着装礼仪---自我形象管理和包装 服装的8个级别 职业服装 创意行业服装 酒吧夜总会服装 周末休闲装 体育锻炼装 户外活动装 晚宴舞会装 正式黑领结装 着装礼仪---职场穿着禁忌 运动服 圆领T恤 沙滩服、制服 暴露的服装 印有奇异文字和图案的服装 短裤 皱褶、划破或穿烂的鞋子 凉鞋、拖鞋、雨靴、运动鞋 鞋跟坏了的鞋子 着装礼仪——服饰礼仪 黄金印象 人们见面后5秒钟内就会对对方形成 第一印象，而第一印象80%来源于着装。 03 04 TPO 的着装原则 扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。 着装礼仪---商务场合男士着装 西装--- 面料 图案和颜色 衬衫---面料 图案和颜色 领带---材质和图案 鞋袜---材质、款式和颜色 穿 着 西 装 的 规 范 着装——男士西服着装 两个单色，一个图案 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。 深浅交错 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带； 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。 西装 的纽扣扣法 三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣 一粒扣：可扣可不扣 两粒扣：扣上面第一粒或都不扣 四粒扣：扣中间两粒或都不扣 衬衫和领带 领带是男士服装的灵魂 当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm； 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合； 当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上； 如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。 问题-你愿意和谁咨询宽带业务？ 着装礼仪---商务场合女士着装 商务着装要求：整洁、典雅、干练、传统 面料：平整、光洁、挺括 色彩：冷色调为主 图案：忌花哨 点缀：忌多 尺寸：裙长衣长 配饰：少而精 香水 鞋袜 扣好纽扣、 短裙穿长袜、 不可内衣外观、 不可穿过短的裙子及皮裙、 不可穿过高过细的鞋跟、 不可着凉鞋 着装——女士西装穿着 03 04 女士裙装四大禁忌 皮裙 裙、鞋、袜不搭 三截腿 光腿或渔网袜穿职业裙 首饰佩戴要讲究的四个原则 且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。 多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。 符合身份 以少为佳 同质同色 符合习俗 03 04 1）发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。 1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。 仪容礼仪 仪态礼仪 仪态指人们在行为中的姿势和风度，用优美的仪态 来表达礼仪，比用语言更加真实，生动。 好举止是由那些不起眼的细节组成的 ---爱默生 仪态——站姿 女 士 站 姿 男 士 站 姿 原则：挺、直、高 仪态——行姿 女 士 行 姿 男 士 站 姿 原则：从容、轻盈、稳重 男士坐姿 女士坐姿 仪态——坐姿 原则：端庄、稳重、大方 仪态——蹲姿 下蹲时，头，胸，膝关节在 一个角度上，使蹲姿优美。 女士注意裙子和领口 原则：优雅、大方 纠正日常蹲姿 仪态——手势 指 引