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社交礼仪 池州学院 张利平 社交礼仪课程大纲 仪态礼仪 服饰礼仪 妆饰礼仪 见面礼仪 谈话礼仪 接待礼仪 位次礼仪 电话礼仪 求职礼仪 办公室礼仪 礼仪通俗的理解为 有所为 有所不为 请大家记住 绪论 一.礼仪的含义和特征 (一) 含义 礼 礼貌 它侧重表现人的品质和修养 指的是个别行为 礼节 调品质的外在表现形式， 是礼貌的具体表现。 仪 仪式 是由一系列的礼貌、礼节 人们对较大或隆重的场合共 同认定的程序 概念: 人们在相互交往过程中，为了相尊 重、相互友善、相互敬意而 定成 及共同遵守的行为规范和交往程序 (二) 基本特征 限定性 规范性 传统性 时代性 自律性 可操作性 二.礼仪修养的培养途径 加强道德修养 是礼仪修养的基础 注重个人修养 包括气质、性格、能力 应变能力 能力 自控能力 表达能力 丰富科学知识