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护理人员人文关怀品质量表

一、量表开发背景

护理人文关怀是护理学科的核心属性，是护理人员在执业过程中以尊重患者生命尊严、人格权利和情感需求为核心，将人文素养、专业能力与共情意识融入照护全流程的实践品质。随着生物-心理-社会医学模式的深度落地，患者对护理服务的需求已从单纯的疾病照护延伸至心理支持、社会适应、精神慰藉等多个维度，护理人员的人文关怀品质直接影响患者就医体验、临床结局及护患关系和谐度。

当前国内现有护理人文关怀评价工具多聚焦于患者感知视角，或仅涵盖部分关怀行为维度，缺乏针对护理人员个体人文关怀内在品质、行为实践、能力支撑及环境适配性的系统评价工具。本量表基于马丁·布伯“我-你”关系理论、沃森人文关怀科学理论及中国护理执业场景特点开发，可用于医疗机构护理人员人文关怀能力评估、培训效果追踪、岗位胜任力评价及护理质量持续改进，为构建高质量护理服务体系提供量化工具支撑。

本量表开发过程严格遵循心理测量学规范：通过半结构化访谈纳入32名临床护士、17名护理管理者、24名住院患者的核心观点，结合文献计量分析筛选初始条目池；经过2轮德尔菲专家咨询（邀请护理学、医学伦理学、卫生管理学、心理学领域专家21名，专家权威系数0.87，肯德尔和谐系数0.72）完成条目筛选与修订；预调查阶段纳入236名不同层级、不同科室护理人员完成信效度检验，总量表Cronbachsα系数为0.942，各维度Cr