商务礼仪复习提纲资料.docVIP

《商务礼仪》复习提纲 判断题（20） 1、西方人送花只送单数，但不能送13枚。（对） 2、英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视作一种大疾病。（对） 3、伊斯兰教的清真席现在一般都取消了禁酒的规定。（错） 4、日本人忌讳4和9等数字，4与“死”相似，9与“苦”相似。（对） 5、西方国家的人给你送礼物时，不要当面打开，否则会被人认为“贪财”。（错） 6如果三人以上一起走路，应该让尊者走在中间。如果两位女性与一位男性一起走路，男性应该走在最右边。（错） 7、上楼梯时，要让客人、尊长、上司、女性走在前面，下楼梯时也是如此。（错） 8、社交注视的位置是以两眼为底线，以额头为上限的“上三角区”。（错） 9、男性在正规场合，皮鞋只能选黑色和深棕色的，袜子可选白色的。 10、乘坐主人驾驶的车，一定注意不要让前排座位空着。应有一位客人坐在那里陪伴主人，最好是客人中与其身份相等的人。（对） 11．交接仪式的东道主一般是接收单位。（错） 12、与外商签署涉外商务合同时，国旗插放的位置与顺序是在哪个国家签署，哪个国家的国旗就要插放在签字桌的右侧。（错） 13、商务请柬的颜色没有什么统一的明文规定，是属于约定俗成的习惯，如开张、落成、揭幕等一般采用粉红色或橘红色。（对） 14、日本人讲究礼仪是世界闻名的。在同对方谈判或交往，要注意自己的穿着打扮、举止行动和谈吐方式，不要大大咧咧，不拘小节。（对） 15、给德国人送礼，务须审慎，在礼品的包装上要用茶色、黑色或红色。（错） 16、港台商务信函的写作到现在还一直使用繁体字及半文半白的中式函件，保留了我国古代文言书信的一些特点。（对） 17、中餐礼仪和西餐礼仪讲究的都是要尊重女性。（对） 18、双手合十礼是信奉伊斯兰教的民族见面所使用的礼节。（错） 19、商务洽谈的礼仪性准备是次要的，重点是它的技术性准备。（错） 20、在商务谈判桌上，应该坦诚相见，要向对方将一切和盘托出（错） 1、“OK”这个手势在哪个国家都是“好”、“不错”的意思。（错） 2、男士无论穿什么式样的西装，都要把所有的扣子系好。（错） 3、公务注视指的是注视的位置是以两眼为底线，以额头为上限的这一部位。（对） 4、商务交谈中，为了拉进和谈话人的关系，可以向他询问他的个人经历。（错） 5、在商务场合中两人初次见面，只要其中有一位是女士，都要由女士主动伸手和男士相握。（对） 6、他人递名片给自己时，应双手捧接，或以右手接过。（对） 7、送人礼品时，为了让客人知道所送礼品价值不菲，可以把价格标签留在礼品上。（错） 8、乘坐由司机驾驶的双排五人座轿车，最尊贵的座位是副驾驶座。（）错 9、在商务活动中，为了表示自己的诚意，初次见面可以向对方送贵重的礼物。（错） 10、在任何一次正常的商务洽谈，都没有绝对的胜利者和绝对的失败者。（对） 11、在商务活动中送礼，最好不要送带有本单位标志的礼品。（对） 12、商务女性首饰的佩带应同质同色，以少为佳，不戴也可。（对） 13、商务电话礼仪应遵循“通话三分钟原则”，应尽量用三言两语把要说的事情说完。（对） 14、一人同时经营几个事业，有多个头衔，可一并印在一张名片上，以显示自己的实力（错）。 15、与他人握手时，力度越轻越好。（错） 16、在引导上司、来宾时，应走在右前方，手心向上。（错） 17、在国际商务活动中，不适宜赠送的礼品有钟和鞋子。（对） 18、中国的政务礼仪中，座位的尊位在左边，即“左高右低”，而商务礼仪中正好相反“右高左低”。（对） 19、在为他人介绍的时候，要讲究介绍的顺序，本着“让尊者优先了解对方的情况”。一般是：先把女性介绍给男性，把年轻的人介绍给年老的人，把社会地位低的介绍给社会地位高的。（错） 20、在接过对方的名片后，一定要先看，不要随手往衣兜里一塞（对）。 二、选择题（20分，每小题2分） 1、去拜谒一位业界泰斗，不能穿哪一种黑色套裙C A、亚麻的B、丝绸的C、皮质的 2、如果您是一位男性经理人，与一位英国贵妇见面，最恰当的见面礼应该是C A、作揖礼B、鞠躬礼C、吻手礼 3、在剪彩仪式中选择剪彩人很重要。下面哪种人不应充当剪彩人C A、社会名流B、单位负责人C、没有合作关系的业内同行 4、西餐的上菜顺序正确排列的一项是C A、开胃菜、汤、肉菜、点心、甜品、果品B、开胃菜、汤、点心、肉菜、甜品、果品 C、开胃菜、点心、肉菜、汤、点心、甜品、果品 5、商务洽谈要正确而灵活地使用语言，下面哪一项在运用语言的过程中是错误的（C） A、洽谈语言应该准确、严谨。B、洽谈语言要坚持文明礼貌原则。C、洽谈语言可以使用口语，可以用方言、俗语和人交谈。 6一般而言，属于个人界域的距离是B A 小于0.45米 B 0.45----1.2米 C 1.2—3.6米 D大于3.6米 7