下乡礼仪资料.pptVIP

授课内容 个人礼仪 交往礼仪 家庭礼仪 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 站姿 身躯歪斜，弯腰驼背，趴伏倚靠，腿位不雅，脚位欠妥，半坐半立，全身乱动，摆弄物件。 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 坐姿 一是不雅的腿姿； 二是不安分的脚姿。 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 研讨：如何拾起地上的钥匙？ 俗话说：“行如风”。 行走最忌内八字、外八字；不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀；不可走路时吸烟、双手插在裤兜；不可无精打采，身体松垮；不可摆手过快，幅度多大或过小。 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。要养成微笑的好习惯。 1、多用礼貌用语 在我国，政府向大众普及文明礼貌用语，基本内容为十个字：“请”、“谢谢”、 “你好”、“对不起”、“再见”。 2、掌握闲谈技巧 首先选择话题：注意话题的安全性； 其次注意反应：闲谈中注意察言观色； 再次闲谈时要符合要求：要注意礼貌。 闲谈注意事项： 第一、不要随便打断对方的讲话； 第二、不要胡乱幽默； 第三、不要与别人抬杠、争执； 第四、避免搬弄是非。 1、握手礼 现代握手礼通常是先打招呼，然后相互握手，同时寒暄致意。握手礼流行于许多国家，在交往时最常见的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。 握手的先后顺序 握手讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。 握手正确的姿势与力度 行握手礼时，不必相隔很远就伸直手臂，也不要距离太近。一般距离约一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，四指齐并，拇指张开，双方伸出的手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使劲。若和女士握手时，不要满手掌相触，而是轻握女士手指部位即可。 握手礼仪有七大禁忌： 1.不要用左手相握; 2.不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的; 　　 3.不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西; 　　 4.不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套; 　　 5.不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做; 　　 6.不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完; 　　 7.不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。 2、鞠躬礼 鞠躬，意思是弯身行礼。是表示对他人敬重的一种郑重礼节。 　　 此种礼节一般是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。 鞠躬是中国、日本 、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。现在的日本，鞠躬礼是最讲究的。所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。 　　 ·对日本人来说，鞠躬的程度表达不同的意思。如：，弯15度左右，表示致谢；弯30度左右，表示诚恳和歉意；弯90度左右，表示忏悔、改过和谢罪。 鞠躬礼的要领 行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 　　 鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。 　　 鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。 鞠躬时的注意事项 鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容易滑落，使自己处于尴尬境地。鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。 3、致意礼 见面致意，是对方表示一种友好和尊重；相反，则会被认为是傲慢、无礼、没有教养。 接电话礼仪 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、