水淹车处理办法.ppt

水淹车处理办法 省公司理赔管理/运营部 核损室 王成良 A级: 水淹位置一般不能纯粹用高度来衡量,而应根据不同车型的水浸部位来分类。 B级: 包含A级,但水 已入驾驶室地 毯,未及仪表台 主体,行李厢未 入水,雾灯位置 已入水 C级: 包含B级,水位超 过座垫表面,及大 灯和尾灯,仪表台 已受浸,发动机整 体大部受浸泡,行 李厢入水等 D级: 包含C级,水位已淹没头盖和发动机及仪表台,属严重水浸. 案例一 ⑴.反映出现场总体情况 确认水淹高度 室内水淹高度 室内水淹高度 仪表台水淹高度 确认水质 发动机仓水淹高度 发动机仓水淹高度 确认空气格是否进水 以下这些要求，如果条件允许，尽量确认 注意如何判别机油是否进水？ 火花塞的检查的目的是什么？ 撰写现场查勘报告 据客户述:驾驶员XX于XX月XX日XX时左右将车停于南山赤湾停车场,后因下大雨被淹,未再启动. 是日我组赴现场查勘:现场为一低洼的停车场.标的车车身及发动机仓有明显的水位线.发动机仓淹到蓄电池,空气格进水.驾驶室内及后备箱进水,CD盒被淹. 标的车被水淹大概3小时,水质为下水道污水,受损属实.标的车证件齐全有效,建议立案处理. 施救 施救原则: 科学拖车 最理想拖车方式:硬拖 (硬牵引方式) 一般不使用软牵引 注意事项:空档,自动变速的汽车拖引速度30------40KM/h为宜,拖车最远距离不宜超30KM. 清洗工作知会1 电动座椅要注意底部及背部还安装有许多电动马达及小风扇，一般来讲如果在1-2天内及时处理，也应无问题。 内饰板也同座椅一样处理，但要注意内饰板拆下后一定要平放，千万不能竖放，因为含水会造成内饰板变形。 皮质座椅要立即用干净的软布将座椅擦拭干净，放在阴凉通风处晾干 受浸的气囊、音响嗽叭、真皮（4级浸泡时间以上）应给予更换 清洗工作知会2 地胶和地毯的吸水性都很强，拆除后将水吸干后放置于阳光下或宽敞空间通风处晒干 如果是污水，还必须用洗衣粉或去污剂清洗地毯，以免细菌繁衍产生异味造成要更换地毯的后果。 清洗工作知会3 中高档车辆中许多车身控制模块和传感器都安装在车辆地毯下，如座椅控制模块、碰撞传感器、偏转率传感器等，这也是发生水浸入车内地板事故时要尽可能早的拆除座椅与地毯的原因，否则无法挽回这些电器设备的损失。 底盘上安装的轮速传感器，悬挂传感器等，由于制造工艺和安装部位的特殊性，能适应短时间的浸水，不会妨碍其功能的正常运作。 损失评估 常见受损零件 灯具 电脑(ECU) 开关 带轴承类零件 饰板/地毯/皮革 音响喇叭 音响/功放 气囊 …… 常见的水淹车汽车部件损坏 空气格、空调格、机油格等损坏 空气流量传感器受损 防忽悠: 不良维修厂把线束接触不良/保险丝断掉/电脑检测时做手脚，打印错误数据 节气门传感器损坏，电压过低 涨紧轮发卡，轻轻转动下，就OK 冷气泵受损（一般为离合器锈蚀发卡，有异响,但是如果说有裂纹,破损就不可能的） 灯具受损 需要核实灯具是全封闭式的还是半封闭式的或者是分开式的,一般先建议清洗,采取倒灌/密封倒吸法即可. 蓄电池受损: 一般常见现象是进水内部短路等情况 线束,开关锈蚀 开关锈蚀一般需要更换,但要核实是否和线束一块更换 安全带受损(引药结块或有异味),那就直接更换 喇叭受损(鼓膜受潮,音色改变) 电子方面一般要求很精确,直接给予更换. 仪表、电器受损 主要核实触点\触角\等是否有铜绿色锈蚀等氧化痕迹 控制单元受损 案例一： 案情：在路上行驶时被水淹熄火，无人查看现场及交警处理，车牌被水冲走 1.查勘是否有水位线,水渍,判断是否被水淹 有水渍，事故属实 继电器盒进水（电器部件未拆解前须贴标签） 空调格进水 空气格进水 火花塞有水渍，发动机应有进水 发动机进水，给予发动机清洗费，更换机油，机油格， 驾驶室地毯渗水，给予地毯、座椅拆装清洗的费用 可能损坏的电器部件未拆解时须贴标签 座椅热电模块指示不亮，座椅发热模块不功作 座椅发热模块锈蚀，须更换 贵重部件需拍摄配件编号 复勘 座椅地毯需凉晒风干 * LOGO 因山东所处地理位置的特殊性，近年来因受暴雨、骤风等因素的影响，进入7月份以后，山东地区将进入了暴雨多发季节，同时，也进入了水淹车事故的频发期，根据往年经验，水淹车的案件处理具有专业性强、时效要求高、处理及时迅速等特点，为了预防受损车辆的损失程度进一步扩大，进一步完善水淹车的处理流程，现对水淹车的处理作如下规范： 前言 水淹车：指因暴雨和洪水的原因造成保险车辆被水淹而造成损坏的车辆。 我司免责条款： 发动机进水后导致的