文明礼仪跟灾难防范知识测试题(答案版)资料.docVIP

PAGE 2 - 附： 文明礼仪和灾难防范知识测试题 一、填空题（共20分，每空1分） 1、 礼仪 是在人际交往中，以一定的约定俗称的程序及方式向对方表达友好尊重的过程和手段。礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、 服务礼仪 、 社交礼 、 国际礼仪 等几大分支。 2、 礼貌 、 礼节 、 仪式 都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，是礼仪的表现形式。 3、个人的基本礼仪主要包括 仪表 、仪容、仪态、 言谈 。 4、学习应用公共礼仪应当掌握好它的基本原则，包括 尊重原则 、 信守承诺 、 平等原则 、得体与适度原则、沟通与交流原则、宽容原则等。 5、着装的基本要求有整洁美、 整体美 、 个体美 、协调美。 6、人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 电话形象 。 7、最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。其中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为 1半左右 。 8、在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟半小时 之内。最长的拜访，通常也不宜超过 两个小时 。 9、乘坐自动扶梯时应靠 右 侧站立，以方便有急事的人从另一侧通行。 10、建设社会主义和谐文化，必须以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、 个人品德 建设，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。 二、单项选择（共60分，每题1分） 1、 A 说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。” A、荀子 B、孔子 C、老子 D、孟子 2、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪 3、礼仪是对 A 的统称。 A、礼节和仪式 B、礼貌和形式 C、仪式和礼貌 4、 A 是国际社会公认的第一礼俗。 A、女士优先 B、尊老爱幼 C、长者优先 5、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即 ABD 。（多选） A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗 6、以下关于办公室人员的礼仪错误的是 D。 A、忌谈论个人薪水 B、忌在办公场所乱贴乱画 C、不互相诉苦埋怨 D、到办公室后应及时化妆打扮 7、出入正规场合，穿着西装应遵循 B 色原则，即西服套装，衬衫，领带，腰带，鞋袜一般不应超过 A 种颜色。 A、两 B、三 C、四 D、五 8、穿着西装时要注意 BC 。（多选） A、西装洗了再穿 B、拆除袖口的商标再穿 C、外套的口袋不能装东西 D、双排扣的上衣只系中间一个 9、正规场合，女士佩戴首饰原则上不应超过 C 件。 A、五 B、四 C、三 D、二 10、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在 D 不能补妆。 A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所 11、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A、一声 B、两声 C、四声 D、五声 12、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。 A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟 13、通话者的 C 、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 14、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，不符合礼仪的做法是 B 。 A、立刻表示道歉 B、亲自为其擦拭 C、请服务员帮助 15、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上。 A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上 16、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻。 A、香槟酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、红茶 17、西餐时吃“白肉”即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以D 。 A、利口酒或白兰地 B、红葡萄酒 C、鸡尾酒或香槟酒 D、白葡萄酒 18、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B 。 A、左尊右卑 B、右尊左卑 C、左右一样 D、不同场合不同尊卑 19、在国际交往场合，与人交谈应避免打听 B 。 A、对方的工作单位 B、对方的个人收入 C、对方的个人爱好 20、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是 B 。 A、致谢