护理管知理细节与内涵 ppt课件.pptVIP

护理细节管理与内涵 管理：就是领导者利用各种原理、方法、把大家的力量和活动引向共同目标的一系列活动过程。 （利用有限的人力、财力、物质、发挥最大的效能） 目标 人力资源 财力 物质 信息 时间 计划 决策 组织 领导 控制 护理管理:有效的调动各方面人、财、物、 信息、时间，为病人提供高质 量的服务过程。 管 理 者：管理活动的主体，起主要作用。  当今是1%决定胜负的时代 细节决定成败 成功之道：把细节竞争贯彻始终 成功关键：有精益求精的执行者，并不折不扣 的执行 细节是企业之间差异化的最本质反映，是企业 核心竞争力的具体表现。 护理细节管理：就是把护士们熟知的理论、技术经过细致的、一丝不苟的付诸到实践工作中的过程。 床每一项护理管理都由一连串的细节 组成临 护理细节管理的意义： 确保护理质量、安全、服务的优质高效。 护理细节管理的要求： 护理质量零差错 护患关系零距离 护理技术零缺陷 护理服务零投诉 细节管理：? ?人文护理细节管理 护理安全