新入职医护人员服务礼仪培训资料.pptVIP

新疆生产建设兵团第九师医院 新疆生产建设兵团第九师医院 （五）电话礼仪 1、打电话的礼仪 时间适宜，内容简练，表现文明 （1）选择合适的时间.双方约定的时间或对方方便的时间。 （2）控制通话的长短，“3分钟原则” （3）通话内容简明扼要。 （4）礼貌问候，自报家门。 （5）需要帮助，态度礼貌。 （6）拨打错误，表示歉意 新疆生产建设兵团第九师医院 新疆生产建设兵团第九师医院 新疆生产建设兵团第九师医院 （六）引导礼仪 新疆生产建设兵团第九师医院 新疆生产建设兵团第九师医院 三、医患语言沟通礼仪规范 新疆生产建设兵团第九师医院 新疆生产建设兵团第九师医院 一指神功 ? 手势禁忌 新疆生产建设兵团第九师医院 四、卫生行业服务用语30条及禁语40条 新疆生产建设兵团第九师医院 新疆生产建设兵团第九师医院 新疆生产建设兵团第九师医院 新疆生产建设兵团第九师医院 新疆生产建设兵团第九师医院 新疆生产建设兵团第九师医院 礼／仪／体／现／细／节／ 　细／节／展／现／素／质 医护人员行为规范与职业礼仪培训 前言： 一个医院的社会形象的好坏对于这个医院的生存 和发展是举足轻重的。一个医院如果拥有良好的社会形象,就如拥有一笔无形的财富。 新疆生产建设兵团第九师医院 南丁格尔说“我成功的原因在于我从不给自己找借口” 1859年日记 新