商务礼仪·会议·舍予资料.pptVIP

第六节 商务“会议”礼仪 一、会议的基本礼仪 二、常见会议类型的礼仪 一、会议的基本礼仪 (一)、全过程会议的礼仪 1.会议前 when—时间 whhere－地点 who－人物 what－会议的议题 others－会议物品的准备 2.会议中 避免跑题或议而不决 控制会议时间 控制会议进程 介绍参会人员 主持人 座次 方桌会议和圆桌会议 3.会议后 (二)、会议发言人的礼仪 正式发言（领导报告） 自由发言（讨论发言） 1.正式发言 注意事项 1.应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力。 2.发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。 3.如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿，旁若无人。 4.发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。 2.自由发言 注意事项 1.发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言； 2.发言应简短，观点应明确； 3.与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。 4.参加者对发言人提问，应礼貌作答： 对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由； 对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。 (三)、会议参加者的礼仪 衣着整洁，仪表大方 准时入场，进出有序 认真听讲，不要私下小声说话 发言人发言结束时，应鼓掌致意。 中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 (四)、会议主持人的礼仪 二.常见会议类型 举例 会议座次安排 洽谈会座次 请问：门在正面时，主客如何就坐？ 请问：门在侧面时，主客如何就坐？ 洽谈会的三大方针 2 . 茶话会 茶点的准备 来宾的邀请 会议的主题 会议的议程、发言 时间地点的选择 座次的安排 会议的主题 可分为三类 即联谊、娱乐、专题 邀请来宾 确定好主要的与会者 以请柬的形式向对方提出正式邀请 请柬应在半个月之前被送达或寄达被邀请者，被邀请者可以不必答复。 时间、空间的具体选择 辞旧迎新 周年庆典 重大决策前后 遭遇危难挫折 举行茶话会的场地 主办单位的会议厅 宾馆的多功能厅 主办单位负责人的私家客厅 主办单位负责人的私家庭院或露天花园 包场高档的营业性茶楼或茶室等。 茶点的准备 茶话会的座次安排 分类 散座式 环绕式 圆桌式 主席式 茶话会的基本议程 会议 电话 社交 体态 仪表 引 言 回顾总结