养老院服务项目细化表.doc

一、生活照料 序号 项目 承接人 备注 1 烧饭做菜 加盟企业服务人员 服务人员根据老人需求提供相应服务 2 帮助老人洗澡 加盟企业服务人员 患心脑血管疾病的老人须经老人家属同意后进行，服务人员不承担老人意外事故责任 3 上门理发 加盟企业服务人员 根据服务中心指令，上门为老人提供服务 4 清洗被子 加盟企业服务人员 根据服务要求结合老人需求实际进行服务 5 清洗衣服 加盟企业服务人员 根据服务要求结合老人需求实际进行服务 6 陪同就医 加盟企业服务人员 服务人员在规定时间内根据老人需求提供相应服务 7 翻身擦身 加盟企业服务人员 根据老人需要提供服务 8 喂饭喂药 加盟企业服务人员 根据老人需要提供服务 9 代购生活用品 二级加盟企业 成本由服务对象自理 10 代缴各类费用 加盟企业服务人员 主要指水、电、天燃气、电话费 11 快餐服务 二级加盟企业 　 12 洗头 加盟企业服务人员 　 13 倒垃圾 加盟企业服务人员 　 14 煎药 加盟企业服务人员 　 15 剃须洁面 加盟企业服务人员 　 16 挑水 加盟企业服务人员 　 17 劈柴 加盟企业服务人员 　 18 修剪指甲 加盟企业服务人员 　 二、家政便民、物业维修类 序号 项目 承接人 备注 1 家庭日常保洁 加盟企业服务人员 根据老人要求进行服务 2 换门换锁 加盟企业服务人员 成本由服务对象自理 3 用电线路检查 加盟企业服务人员 根据老人要求主要对室内用电线路检查 4 疏通下水道 加盟企业服务人员 　 5 更换插座 加盟企业服务人员 成本由服务对象自理 6 维修给水管道 加盟企业服务人员 　 7 更换水笼头 加盟企业服务人员 成本由服务对象自理 8 清洗抽油烟机 加盟企业服务人员 　 9 清洗灯具灯罩 加盟企业服务人员 单个灯具清洗，每10个（灯泡、灯管）为一组 10 室内墙面粉刷 加盟企业服务人员 普通涂料粉刷包涂料4元/m2，乳胶漆粉刷不包括乳胶漆5元/m2，可根据具体情况和老人要求面议价格 11 清洗换气扇 加盟企业服务人员 　 12 阀门安装与维修 加盟企业服务人员 成本由服务对象自理 13 灯具安装 加盟企业服务人员 　 14 暖气管漏水维修 加盟企业服务人员 暖气管紧急堵漏、维修价格面议 15 钟表维修 加盟企业服务人员 普通钟表 16 更换水表 加盟企业服务人员 　 三、精神文化娱乐 序号 项目 承接人 备注 1 节日、生日祝贺 座席人员 根据老人要求及具体情况而定 2 上门送节日、生日礼物 加盟企业服务人员 为老人读报、读书等必须是健康有趣的 3 陪老人聊天，为老人读报、读书 加盟企业服务人员 　 4 陪老人上街购物 加盟企业服务人员 　 5 陪老人参观博物馆、展览馆、书画展、各类比赛等 加盟企业服务人员 　 6 组织老人参加健身活动 加盟企业服务人员 　 7 组织老人参加太极拳、书画、电脑和其他文化、娱乐学习班 加盟企业服务人员 服务人员必须根据老人要求和需要，组织老人参加合法、正规的培训班和文化、娱乐团队 8 老人交友 加盟企业服务人员 在经得老人同意的基础向老人提供相互电话号码，为老人提供电话聊天交友平台，有条件的情况下可组织老人茶话会、舞会等 四、心理慰藉服务 序号 项目 承接人 备注 1 心理咨询热线 国家注册二级、三级心理咨询师 心理咨询热线是利用电话和网络方式为求助者或心理危机者提供服务的 2 心理咨询 国家注册二级、三级心理咨询师 心理咨询是心理咨询专业人员给咨询对象（老年人及其家人）以心理帮助、启发和交流的过程，通过心理咨询，可以使对方的认知、情感、态度和行为有所变化，解决其在学习、工作、生活、人际关系、亲子教育、婚姻家庭等方面出现的心理问题，从而更好地适应环境，保持身心健康，促进家庭稳定和社会稳定。 3 心理治疗 国家注册二级、三级心理咨询师 心理治疗是通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解，运用语言和非语言的交流方式，来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为等，达到排忧解难、降低心理痛苦的目的。从这个意义上说，一切影响人的心理状态、改变行为的方法都是心理治疗。人类所具有的一切亲密关系都能起到“心理治疗作用”。比如父母与子女之间、夫妻之间、同学同事之间、邻里之间、亲朋好友间的解释、说明、指导等真挚的交往与沟通，都具有一定的心理影响和心理治疗作用。 4 老年人咨询范围 　 　 ⑴ 老年人孤独寂寞心理 国家注册二级、三级心理咨询师 老年人患病后担心别人远离自己，失去家庭的温暖和亲人的陪伴，尤其是住院治疗时，环境的改变会使老年人不适应，内心常常感到孤独寂寞。作为咨询人员首先要给予的是理解和尊重，把他们当作长辈看待，体谅他们的疾苦和感受，适当地安排一些老人互访，为他们提供相互交谈，交流感情的机会，同时鼓励家人