浅谈如何提高沟通有效性.docxVIP

. PAGE .. 论文批号 论文批号：Z201402 中国农业大学现代远程教育 课程论文（设计） 课程名称：《组织行为学》 论文题目：浅谈如何提高沟通的有效性 学生姓名 专 业 农学 层 次 专升本 批 次 学 号 学习中心 14年11月 中国农业大学网络教育学院制 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc402969959 摘 要 PAGEREF _Toc402969959 \h 2 HYPERLINK \l _Toc402969960 1、沟通的重要性 PAGEREF _Toc402969960 \h 3 HYPERLINK \l _Toc402969961 1.1有效沟通能提高工作效率，化解矛盾 PAGEREF _Toc402969961 \h 3 HYPERLINK \l _Toc402969962 1.2有效沟通是从表象问题过渡到实质问题的手段 PAGEREF _Toc402969962 \h 3 HYPERLINK \l _Toc402969963 2、影响沟通的因素 PAGEREF _Toc402969963 \h 4 HYPERLINK \l _Toc402969964 2.1倾听能力 PAGEREF _Toc402969964 \h 4 HYPERLINK \l _Toc402969965 2.2环境因素 PAGEREF _Toc402969965 \h 4 HYPERLINK \l _Toc402969966 2.3个人因素 PAGEREF _Toc402969966 \h 5 HYPERLINK \l _Toc402969967 2.3.1、培养积极的沟通意识 PAGEREF _Toc402969967 \h 5 HYPERLINK \l _Toc402969968 2.3.2、拥有良好的心态 PAGEREF _Toc402969968 \h 5 HYPERLINK \l _Toc402969969 2.3.3、良好的肢体语言表达 PAGEREF _Toc402969969 \h 5 HYPERLINK \l _Toc402969970 3、有效沟通的技巧 PAGEREF _Toc402969970 \h 6 HYPERLINK \l _Toc402969971 3.1沟通必须目的明确、思路清晰 PAGEREF _Toc402969971 \h 6 HYPERLINK \l _Toc402969972 3.2.真诚尊重 PAGEREF _Toc402969972 \h 6 HYPERLINK \l _Toc402969973 3.3、“听”的技巧 PAGEREF _Toc402969973 \h 6 HYPERLINK \l _Toc402969974 3.4.“说”的技巧 PAGEREF _Toc402969974 \h 7 HYPERLINK \l _Toc402969975 4、总论 PAGEREF _Toc402969975 \h 7 HYPERLINK \l _Toc402969976 参考文献： PAGEREF _Toc402969976 \h 7 浅谈如何提高沟通的有效性 摘 要 随着现代化大生产的发展和生产社会化程度的提高,人与人之间的交往会越来越复杂。同样,随着组织规模的扩大,组织成员的增加,组织内的人际关系也会越来越复杂,人际沟通越来越困难也越来越重要。如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。本文从有效沟通的重要性、影响有效沟通的因素和解决沟通障碍的方法，从这三个方面阐述了提高沟通的有效性，必先消除沟通障碍,建立良好的人际关系和人际沟通网络,掌握良好的沟通技巧和方法,实现有效沟通,这对于组织的生存和发展有着十分重要的意义 关键词：有效沟通 重要性 影响因素 沟通技巧 沟通是不同主体之间信息的正确传递，有效的沟通会增强组织的凝聚力，提高工作绩效，是我们生活的主要部分。不论是语言或文字、符号、非语言、故意或偶然、积极或消极，沟通是我们所作的事情中必不可少的部分。事实上我们大多数的人花费50%~75%的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话的形式进行沟通。而在交