领导者之剑问题分析与解决能力提升.ppt

领导者之剑—问题分析与解决能力提升 直面挑战： 1、互动性：本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。 2、针对性：本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。 2、实用性：本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法与工具的使用和学习着实际运用能力的提升。 “不能改变思维的人，永远也不会有能力改变现实，也永远不会有什么进步。” 我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。只是不用置疑的，问题是：我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时，实现快速沟通以充分有效地利用团队的力量呢？我们所需要的是一个在思维层面进行交流的模型或者模式，其实他也是一种语言，一种让不同的思维之间进行交流的语言。《创造性问题分析与解决》正是传授这样一种思维模式。 本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。 课程大纲 第一讲：问题与系统思考 1、什么是问题 1.1问题无法逃避 1.2什么是真正的问题 1.3问题与问题点 故事：苦恼的企业家 视频：倒霉熊和冰山 研讨：看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？ 2、工作的本质 2.1充满问题的工作 2.2工作的本质就是解决问题 2.3谁是问题解决的主体 2.4站在谁的立场上考虑问题 案例：研发工程师与中层经理 研讨：工作的相同点 案例：长队的故事 讨论：长队现象与问题 案例：原材料和库存 3、问题发生的系统 3.1系统循环图的用途 3.2组织如何持续成长 3.3系统思考 3.4系统图构成 3.5系统图的画法 3.6系统图的黄金12条 3.7调节回路、增强回路、时滞 案例：一个高效的团队与一堆人 案例：一头分为两部分的大象与两头小象 练习：构成系统的实体与连接 练习：没有时间培养下属 视频：温水煮青蛙 案例：质量和成本的故事 第二讲：问题分析与解决的工具 1、现状描述、问题定义 1.1主题选择与确定 1.2帕内斯法 练习：九点连线 练习：回形针 练习：巧算24 练习：运用帕内斯法对主题进行现状描述 2、形式评估、目标确定 2.1KT四维矩阵法 2.2目标确定法 2.3四问法 案例：发生红疹的原因 案例：死鱼事件 应用：解决问题的目标之挑战目标 应用：解决问题的目标之改善目标 3、系统分析、要因洞悉 3.1初始团队列名法 3.2运用团队列名法 3.3鱼骨图 练习：运用鱼骨图法寻找主要原因 练习：团队列名的应用 4、创新思维、科学求解 4.1借鉴创意法 4.2邓克尔图解 4.3六顶思考帽 4.4力场分析法 4.5团队共创法 5、纵览全局、精明决策 5.1打点法 5.2加权法 5.3CE矩阵 5.4FEBC法 练习：运用FEBC法进行精明决策 第三讲：做个问题解决的高手 1、风险规避、落实达成 1.1障碍扫除 1.2风险防范 2、行动计划 2.1行动计划表 2.2保持沟通 2.3监督机制 2.4激励机制 3、知行合一、绩效实现 3.1课程知识点回顾 3.2驾驭工具、运用自如 3.3课程感受及分享 3.4从知到行的五个阶段 3.5绩效实现、成就人生 讲师介绍 ： 谢言川 中国早期的行动学习研究者，推广者，致力于心理学在企业中的应用、人力资源管理、行动学习等领域的研究与应用。 一、讲师资历 格兰仕集团培训总监，某著名集团领导力中心主任； 中国南方行动学习联盟创始人、资深催化师； 二、讲师资质 从一线员工到管理者，从民营企业到外资企业，从管理者到培训师，从培训师到催化师，谢老师积累了丰富的经验，并结合西方先进的管理理论，结合中国企业特色，开发出了适合中国企业需要的培训课程。 谢老师的课程适合正在成长壮大的中国企业的管理者，其课程内容强调适用性、实用性和实效性。从2008年至今，谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。 课程安排 【时间地点】 本课程每月循环开课，详情致电135-1093-6819（24小时） 近期课程时间： 2013年4月19-20日 上海 2013年4月21-22日 深圳 【参加对象】公司、企业、政府部门的中层领导;各级项目经理，项目经理的领导，项目小组成员;各职能