话务培训课件.pptxVIP

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2019-02-24 发布于北京
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话务培训课件.pptx

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话务培训;第一部分;壹;;贰;;;参;;;;;;肆;;;性格特征：做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，喜欢支配人和下命令，时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，讨厌时间被浪费。;性格特征：做事爽快，决策果断，沟通能力特别强，通常以人为中心。在一群人中通常会成为交谈的核心，他们喜欢在友好的环境下交谈，社会关系对他们来讲很重要。他们喜欢被其他人认可，做决策不太注重细节，凭感觉做决策，决策速度很快。;性格特征：友好、镇静，做事不急不躁，不喜欢冒险，喜欢按程序做事，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。做决策时一般比较慢，多疑，不喜欢冲突，面对冲突时可能会退步。;性格特征：猫头鹰型的人很难看得懂，他们不太容易向对方表示友好，平时不太爱说话，不喜欢与人打交道。工作认真，讨厌不细致、马虎的工作态度，做事动作也缓慢，做决策也很慢;;;真诚感谢您的观看