实训1—同理心如何炼成的.pptVIP

“亲爱的，今天冷死我了。” “亲爱的，你看，我的胳膊被小李撞伤了。” “妈妈，老师明天要你到学校去一趟。” 。。。。。。 站到对方的角度 停下现在你要讲的！（。。。。。。） 如果这件事情发生在我的身上，我会怎么办？ 学会倾听 倾听的技巧 眼睛看着对方 专注的听 并给与简短的回应 练习倾听 和你身边的人，讲一件你最近最烦恼的事情！ 读懂对方的情绪并给与回应 请用精准的情绪词来描述对方的情绪 不要否定对方的情绪 反馈方式 开心姐姐 电话 QQ：445145121 微信： * 同理心是如何炼成的 ——培养同理心的策略 什么是同理心？ 案例解析 什么是同理心？ 分享： 您是一个爱同理的人吗？ 什么是同理心？ 互动： 请你们用手指摆一个“人”字给我看？ 什么是同理心？ 同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。 同理心应用的对象 家庭 爸妈 兄弟姐妹 亲戚 学校 同学 朋友 老师 社会 “特殊”的人 单位同事 不同职业人员 认识同理心 缺乏同理心的常见表现： 1、人际出现问题，常常没有办法融入同伴 的圈子； 2、无法与他人合作，不能很好地理解规则； 3、以自我为中心，很难考虑他人的感受； 4、不愿意倾听，只顾自己说； “炼”就同理心的三把火 站在对方的角度 学会倾听 读懂对方情绪并给予回应 同理心训练之二 学会倾听 互动：请和我分享一下你正在做或打算做的一件事！ 注意事项 不评价 不表达自己的观点 我们一起来练习一下吧 案例 1、你和你的男/女朋友 约会，他等你下班，等了将近一小时，见面后，他怒了。。。 2、今天早上下属向你汇报工作，说他没有完成今天中午必须交给上级部门的一件工作。 3、吃晚饭时候，你的女朋友对你说，她的某位朋友过生日的经历。 倾听 读出感受并回应 1、表示批评、指责、抱怨2、冷嘲热讽，取笑发话者3、否定与挑剔其见解4、制止对方说话5、找借口，自我辩解6、完全忽视发话者 1、纸处理事情，不处理心情； 2、指出问题，给予警告或“苦口良药”； 3、只表示抱歉； 4、盲目照做； 5、盲目安抚； 6、自叙以满足自我需求 1、心领神会，心心相印，心有灵犀； 2、默契 3、知己 4、不苦的良药 5、一针见血，恍然大悟 6、超乎你的想象。 1、反馈出最明显的感受； 2、回应 3、倾听 4、认同 5、礼节性 6、良好的沟通 谢谢！ 讲解：生病了希望婆婆给煮点小米粥喝，结果婆婆先批评了一顿，为什么没有注意身体。然后才说吃饭，结果会怎么样？朋友没有吃饭就走了。引出同理心 理解别人的情绪、想法+站在对方角度帮助处理问题 摆一个人字给我看， 摆的人还是入呢？ 摆给对方看到的是人哦 这是一个小小的测试哦，从我这个方向上看，又看到人，还有看到入。我们可以转转身，看看我们身边的人，你们发现了什么？ 你是从“我”的角度出发看问题的吗？ 某位朋友过生日：男朋友给她过的很好，很隆重。 *