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如何搞好企业非业务人员的考核 在《管理科学化考核是关键》一文中，我曾说道，企业 员工的考核从内容上可分成业绩考核与素质考评两大块；对 于二者必须先分后合，综合形成被考核者的考核总分；为了 使考核的价值取向趋于积极，引导员工成为积极有为的开拓 者而不是谨小慎微的谦谦君子，企业考核必须侧重于业绩方 面的考核；由于业绩考核比较客观、准确，而素质考评比较 主观、模糊，因而考核侧重于业绩也有利于提高考核结果的 客观、准确性。 但是，企业中的业务人员固然可以考察其业绩，然而 企业中还有一些非业务部门，比如行政部门；甚至业务部门 中还有些非业务人员，他们?quo t；业绩如何考核？其次， 对于非业务人员、特别是管理人员，考核对其素质的要求 也不应同于业务人员。本文就是要讨论这两个问题。 一、如何考核非业务人员的业绩 事实上，我们所说的业绩，是一个广义的概念；它并 不只是指企业中的业务人员取得的那些可以用经济指标衡 量囊滴袴导d 欠褐钙笠抵兴懈谖簧系墓魅嗽彼〉 玫墓川鹘够瞬甑梢滴袂榭鮮黄渲杏行?quot;业绩是无法 用经济指标来衡量的，至少是无法直接用经济指标来衡量的。 那么，如何考核这些无法直接用经济指标来衡量的业 绩？从我们的实践来看，考核制度与计划管理的紧密结合， 能够比较好地解决这个问题。 1、计划管理用一定质量要求下的工作量和工作进度 为指标，把非业务人员的工作转换成可以用比较精确的数