南宁市物业5月5.doc

目录 一、绪论 二、南宁市房地产物业管理的基本情况 三、存在问题及原因 四、对南宁市房地产物业管理的几点思考 五、结束语 参考文献 南宁市房地产物业管理的现状 一、绪论 物业管理（property management），受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备， HYPERLINK /view/593971.htm \t _blank 市政公用设施、绿化、卫生、交通、 HYPERLINK /view/182722.htm \t _blank 治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 目前，物业管理和普通民众的生活息息相关，许多物业配套设施以及服务给业主带来许多便利。但是，随着时间的推移和市场经济的发展，许多物业管理企业的管理方法以及相关措施已经无法满足广大业主的要求。许多物业管理企业仍处于发展停滞状态。针对目前物业管理在房地产发展的今天，以南宁市的物业管理的现状进行分析。 关键词：房地产 物业管理 业主 二、南宁市房地产物业管理的基本情况 在全国经济快速增长，人民的生活水平日益提高的发展形势下，大量的人口进驻城市购置房产，南宁也成为商品住房的热销城市。面对不断攀升的房价，在经济条件允许的情况下，许多家庭都会在南宁购置住房。随着大量的人口涌入南宁市居住，使得南宁市的房地产物业服务企业面对前所未有的机遇和挑战。在这种环境下，大量的房产物业服务企业相继成立，各种资质的物业服务企业②在南宁落户。根据南宁市各个楼盘的情况，所配属的物业管理公司也各有不同。随着商品住房的不断推出，也有相关一部分比较专业的物业服务企业进驻。另外，南宁市仍有许多单位小区和早期商品住房小区的存在，其物业管理基本是由小型物业服务公司或者与其他小区进行捆绑统一归一个物业服务企业进行管理，所安排的物业管理人员也相对较少。 南宁市的物业管理水平相对其他一、二线城市处于比较滞后的状态。在管理方面，采用旧的管理模式，许多物业企业进驻南宁后，前期的投入比较积极，待运作稳定后，就采取人员和资金的缩减，导致在后期的管理中出现人员欠缺不到位，资金匮乏，无法对物业设施以及相关业主的居住问题进行妥善的处理。也引发业主对物业管理企业的质疑，使得两者的误解越发的加深。 三、存在问题及原因 （一）物业管理企业水平差次不齐 行业处在发展起步阶段，从业人员素质和专业水平有限，行业服务内容，服务标准、法规配套以及纠纷解决机制尚不完善，主管部门和物业公司本身也疏于对行业知识的普及宣传，很多业主缺乏对行业有个全面了解，对物业认识存在一些理解上的误区，认为我花钱，你就得听我的。在实际体验物业服务的过程中，常常对物业公司“发难”，频频提出一些不合理的要求，甚至是超出物业服务范围的要求，造成业主与物业公司对待物业问题的理解上存在很多偏差。动不动与物业争执，不配合物业工作正常开展，甚至以“拒交”物业费与物业公司“分庭抗礼”。 物业管理企业在这方面应提升自身的水平，根据不同的情况进行分类，推出不同的管理体制。并和广大业主进行沟通交流，对业主提出的意见和建议进行不同的改进，使得业主对物业管理的了解和关心。在某些情况下，例如在国家或者地区的法律法规或其他相关出台的条文规定下，针对该物业的特点进行灵活运用，在不违背的情况下，和业主达成共识，取得业主谅解。 因此，在物业管理企业成立之初，相关部门对企业的相应情况，硬件、软件的把关尤为重要。另外，除了政府部门的干预，还要有相应的市场评价以及广大社会民众的监督。在这样的环境下，物业管理企业才能不断的发展和自我提升。 （二）业主意识淡薄 以前很多购房者只顾房子的硬件本身，而忽视了它的重要软件配套——物业，现在越来越多的购房者已经逐渐理性起来，开始对物业重视起来，买房先看“物业”甚至是一些前卫购房者的选择。有业内人士认为，物业管理是衡量一个楼盘价值的软性指标之一。好的物业管理可以为楼盘带来更多的客户，也可以保障入住业主的权益,保持业主物业的保值、增值。物业在整个行业内应该是管理与服务相结合的。而很多业主误认为，业主把物业公司请过来，物业公司怎么能管理我呢?事实上这是误区。业主有一种错位的思想，对物业的很多管理措施或做法不理解。 由于物业在部分业主的印象中是“可有可无”的，他们对物业服务的创新内容或创新服务方式不够重视，使得物业工作的深入开展陷入尴尬局面。有的物业公司也尝试了一些新的举措，但不是因为费用问题，就是因为认知度的问题被业主拒之门外，“有时我们也想采取更好的服务措施为业主服务，可很多时候业主并不买账。” 针对这种情况，物业管理企业的对外宣传以及物业管理企业和业主关系就要进行改善。物业管理企业不仅要对业主进行充分到位的宣传，更要和业主进行互动，使业主能够充分的了解物业管理企业的作