汽车营销-渠道建设管理流程.docxVIP

版/次：A-2014/0 DLSG/G0001-2014 渠道建设管理流程 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc273264110 1 目的和范围 1 HYPERLINK \l _Toc2732641112 引用（相关）标准和文件 1 HYPERLINK \l _Toc273264112 3 定义 1 HYPERLINK \l _Toc273264113 4 职责 1 HYPERLINK \l _Toc273264114 5 管理流程 2 HYPERLINK \l _Toc273264115 6 管理内容 9 HYPERLINK \l _Toc273264137 7 记录 13 HYPERLINK \l _Toc273264138 8 附录 13 HYPERLINK \l _Toc273264139 附录A 网络管理职能分工表 14 HYPERLINK \l _Toc273264140 附录B 网点建经销商关键资料变更申请表审批表 15 第 PAGE 2 页 渠道建设管理流程 第 PAGE 1 页 1 目的和范围 1.1 本标准规定了大连黄海汽车营销公司（以下简称公司）黄海瑞途汽车产品渠道建设管理内容和要求，以规范营销网络的管理和保证网络建设目标的实现，从而建立和保持高效运行的销售服务渠道。 1.2 本标准适用于公司汽车产品渠道建设管理。 2 引用（相关）标准和文件 《大连黄海汽车营销公司营销网络建设规范 《大连黄海汽车营销公司营销网络场所规范》 《大连黄海汽车营销公司营销网络场所日常规范》 3 定义 3.1 渠道 指产品从生产厂家到最终用户的过程中所涉及的机构组织，也称网络商，包括授权经销商和 特约服务商、配件商。 3.2 授权品牌 包括大连黄海汽车生产和销售的黄海瑞途品牌车辆等。 3. 3 授权经销商：指与公司签订《瑞途汽车产品销售授权协议》的经销单位。 3. 4 特约服务商：指与公司签订《瑞途汽车产品特约服务授权协议》的服务单位 3.5 分销商：指除经销商本部之外所有有效的销售公司产品的商家（含一级经销商设立的分公司、子公司）、窗口（含一级经销商自身设立的直营窗口和展示店等，同时包括所有协议的内、外部改装厂以及全国所有与经销商有合作的具备汽车销售资质的各大厂矿和行业系统内部物资流通单位）和分销商在自己区域内设立的网点。 4 职责 4.1 销售公司负责网络商建设和管理（职能分工见附录A）。 4.1.1 营销管理处 a) 负责组织制订网络商总体布局、规划、计划及建点、撤点程序和网络商运行监控与评估； b) 负责网络建设规划目标的制定和年度网络建设目标的考核; c) 负责建立并维护《公司营销网络建设标准》及相关文件和记录; d) 组织制定年度商务政策及兑现并分析； e) 负责营销网络的培训管理，组织实施销售网络培训； f) 接受经销商申诉抱怨信息并实施反馈； g）负责建立、维护网络商清单和档案； h) 参与对新建网点相关材料的审核并会签； i) 负责各级网络商日常业务的指导与考核，组织对经销商进行评估； j) 负责对经销商实施目标管理、区域推广管理等工作； k) 参与年度信用政策的制定，负责日常信用额度的审核； l) 负责汽车产品买卖合同的签订和组织实施; m) 负责组织市场调研，信息反馈及市场营销方案的提出; n) 负责对网络商广告、促销策划、推广活动的业务指导； o) 负责对新建网络商提供专项的营销策划支持。 4.1.2售后服务处 a) 负责年度服务网络建设目标的推进; b) 参与对新建服务网点相关材料进行审核并会签； b) 负责各级服务网络商日