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. .. 一、管理信息系统基本概念 数据定义、信息定义、信息与数据关系、信息的性质质量生命周期、信息收集、管理信息系统性能、信息传输、加工、存储、维护、使用、信息工作者职责。系统、决策 二、组织、流程和管理系统 组织、组织结构设计（高型扁型）、组织结构动态特性、形式。流程、管理系统、管理（基本职能）、管理活动分类、信息系统和管理的关系、 三、管理信息系统的概念 管理信息系统、信息系统与管理信息系统概念之间的区别、管理信息系统的特点、功能、结构。管理信息系统的发展。特点（相对于EDP） 第五章 管理信息系统开发总论 诺兰、管理信息系统开发步骤、系统开发的基本原则、过程模型（生命周期，基本思想，特点缺点）（原型法）、系统开发方法（结构化系统分析、面向数据、面向对象）、系统开发的策略及选择 第六章 管理信息系统开发规划 管理信息系统规划、信息系统战略规划、MIS战略规划的内容和步骤、信息系统战略规划的三阶段模型、关键成功因素法CSF、企业系统规划法BSP、总体规划阶段主要包括以下工作、可行性分析 第七章 信息系统分析 系统分析的任务、结构化分析方法、详细调查的主要目的、数据流程图、数据字典 第八章 信息系统设计 系统设计概述（定义任务原则）、系统总体设计（划分原则、模块结构设计）、数据流程图导出模块结构图、优化模块结构图的原则 代码设计、输入输出、数据库、模块设计 第九章 信息系统实施 系统实施概述（主要任务、实现方法、划分考虑）、程序设计（任务、衡量指标、程序设计方法）、系统测试（原则）、测试方法、系统调试、系统转换 第十章 信息系统维护和评价 信息系统维护的基本概念、可维护性（定义、评价指标、内容、类型）副作用、系统评价（信息系统质量定义、技术性能评价指标、经济效益） 第十一章 信息系统项目管理 软件生产的特殊性表现 产品抽象性、产品严格性、生产创造性、产品无磨损、智力密集、难定量、易出错、维护是必需的 信息系统项目管理的内容：人员、组织、计划、控制、用户、文档和规范 控制包括进度控制、经费控制、质量控制、人员控制等 甘特图：又称线条图，是一种对各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点。一般甘特图的横方向表示时间，纵方向列出工作。 计划评审技术(PERT)，是一种先进的工程项目管理技术 第一章 管理信息系统基本概念 1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。 三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。 2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际的或感觉到的价值。 三个层次：语法性、语义性和语用性。 信息与数据的关系（选择／简答） a数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。b联系。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。c区别：数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否与我们的活动有关。信息则是经过人们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于人们的主观要求，能对人们的决策或行动产生一定的影响。d数据是信息的载体，信息则是数据的意义。 信息的性质。反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。 4、信息的质量 定义：由它对人的行为的激励程度和在决策活动中的作用来决定；由它对人的行为和决策所产生的价值来决定。信息是组织中最富价值的资源之一。 特征 信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。 内容特征：准确性、相关性和完整性。 形式特征：详尽性和呈现性。 5、信息的生命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、加工、存储、维护、使用来加以实现。 信息收集。 根据信息来源的不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。 原始信息收集是指在信息发生的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并用某种技术手段在某介质上记录下来。 二次信息收集则是指手机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。 原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录 下来，做到不漏、不错、不延时。 二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需要的信息；二是正确地解释所得到的信息。 在衡量一个管理信息系统的性能时，下列内容是十分重要的： 它收集信息的手段是否完善； 准确程度和及时性如何； 具有哪些校验功能； 对于工作人员的失误或其他各种破坏因素的预防及抵抗能力如何； 录入手段是否方便易用； 对于信息收集人员和录入人员的技术水平要求如何； 整个信息收集和录入的组织管理是否严密、