商业银行电子客户关系管理.pptVIP

网上银行注册客户的网银注册卡中含有理财金账户的，则可直接自动成为贵宾版网银“会员”（免收年费）； 已在柜面将牡丹白金卡注册为网银注册卡的客户，可直接自动成为贵宾版网银“银牌会员”（免收年费）； 其他网上银行注册客户可以通过缴纳会员年费的方式成为贵宾版网银会员。 “会员”每年收费180元，“银牌会员”每年收费360元，“金牌会员”目前只能通过直接购买或缴费升级的方式成为金牌会员 * 商业银行电子客户关系管理应用现状 1.商业银行的介绍 2.商业银行CRM的内涵 3.CRM系统在商业银行中的重要性 4.商业银行CRM的实施 5.CRM系统在商业银行中的应用举例 6.存在问题及对策 7.总结 商业银行是以经营存款、放款，办理转帐结算为主要业务，以盈利为主要经营目标的金融企业。 四大国有银行:工商银行,农业银行,中国银行,建设银行; 其他股份制商业银行:交通银行,民生银行,浦东发展银行,福建兴业银行,广东发展银行,光大银行,招商银行等等. 商业银行很多，现在各地都有地方的商业银行,如：河北银行． 商业银行 返回 商业银行CRM的内涵大体包括以下几个方面： √ 商业银行CRM的核心是