急诊科提高病人满意度的品管圈.ppt

模板来自于 * 提高门急诊病人对护理工作的满意度 急诊科救生圈第二期活动启动 第二期品管圈启动了！轻松、欢快、热烈响应！我们要做的更好！ 主题选定权重分析 8名圈员用L型矩阵给上级政策等四个维度打分，每人以1分为总分，分别评价4个维度，得分越高的维度权重所占比例越大。 4个维度权重分配调查表 圈员 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 曹娜 0.2 0.3 0.2 0.3 高祎 0.2 0.2 0.3 0.3 曹晓云 0.3 0.3 0.2 0.2 樊元利 0.1 0.4 0.4 0.1 张苗 0.2 0.3 0.2 0.3 张春辉 0.2 0.3 0.3 0.2 申炎溶 0.2 0.3 0.3 0.2 赵静 0.3 0.2 0.2 0.3 合计 1.7 2.3 2.1 1.9 最终得到上级政策、重要性、迫切性、圈能力的权重分别是21%、29%、26%、24% 一、主题选定 主题评价题目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选 定 提高抢救柜药物知识知晓率 7.56 7.25 7.02 6.72 28.55 2 提高救护车出车的及时率 6.09 6.09 7.54 5.52 25.24 4 提高门急诊病人对护理工作的满意度 7.98 8.7 8.32 7.44 32.44 1 提高急重症病人护记书写及时率 7.35 7.25 5.72 5.28 25.6