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第2章 企业管理基础 第2章 企业管理基础 【引导案例】李氏进出口公司 李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年的时间里，使之由一家个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工、年生产额为300万美元的公司。尽管企业的规模和盈利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于本企业的日常事务中，对是否要由其下属人员完成某些重要任务总是犹豫不决。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前，他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有权决策。 李先生制定企业的所有计划，组织各种活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。企业成长期间，李先生已不能抽出时间去制定新的策略以应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生，企业中员工的士气达到了最低点。随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑出卖他的公司。他觉得公司给自己带来了很大麻烦，公司使他丧失了健康和平静。这个案例包含了许多应引起我们思考的管理问题，下面就让我们进入管理知识的学习吧！ 第一节 管理概述 一、管理的内涵 2.管理的属性 3.管理既是科学又是艺术 管理具有两重性 【小资料】 刘邦在打败项羽的庆功宴会上向群臣表示： 论运筹帷幄，吾不如张良； 决胜千里之外，吾不如韩信； 筹集钱粮银饷，吾不如萧何。 他说：三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 因此，知人善任，做到活用人、巧用人、用好每一个人，这是管理者成功的一个关键因素。 二、管理的主体与客体 2．管理的客体 管理客体------ 管理对象与管理环境 管理要素： 人员、资金、信息、资金、物资等要素。 三、管理系统及其构成 管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 要素构成： 管理目标 管理主体 管理对象 管理机制与方法 管理环境 四、管理的职能  管理的职能包括计划、组织、领导、控制。 1．计划 计划就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 计划的内容包括5W1H： 做什么（What to do it） 为什么要做（Why to do it） 何时做（When to do it） 何地做（Where to do it）、 何人、何部门做（Who to do it） 怎么做（How to do it） 2．组织 组织是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用的载体。① 组织有一个共同目标；② 组织是实现目标的工具；③ 组织包括不同层次的分工协作。 管理组织的职能是指要设计和维持一套由不同层次的部门、单位、职位、人员以及他们之间的联系所组成的结构系统，以综合发挥组织各种资源的效用，保证组织的有效运行，实现组织目标。 组织的实质在于它是进行协作的人的集合体，表现为组织成员为实现共同的目标而有效地工作，以及在组织机构运行的高效化上。管理的根本动力是充分发挥人的主动性、积极性和创造性。 3．领导 领导是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 领导的实质是管理者对下属及组织行为的影响力； 领导的基础是下属的追随与服从。 领导手段有指挥、激励、沟通。 三种典型的领导方式：专断型领导方式、民主型领导方式、放任型领导方式。 【小资料】 毛主席曾指出：“领导者的责任，归纳起来，主要是出主意、用干部两件事。用干部”就是“用人”之意。一个管理者者各方面的才能并不一定都要高于下属，但用人方面的才能却要出类拔萃。 4．控制 控制是对管理系统的计划实施过程进行监测，将监测结果与计划目标相比较，找出偏差，分析其产生的原因并予以处理。 控制的目的：保证组织活动的开展能够与预定的组织目标和计划协调一致，保证组织目标的最终实现。 有效控制的要求：控制工作应确立客观标准，具有灵活性，讲究经济效益，应有纠正措施，要具有全局观点，应面向未来。 第二节 管理理论的发展 意大利的威尼斯作为水城，海上贸易对该城的兴旺至关重要。威尼斯为了保护它的海上贸易，在1436年建立了政府的造船厂（即兵工厂）。到16世纪时，威尼斯兵工厂成为当时最大的工厂，在管理方面也提供了许多有用的经验，威尼斯兵工厂的管理实践主要体现在以下方面：组织机构和领导工作、部件储存、装配线出产、部件标准化、会