全民营销方案204923(修改).docxVIP

“全民营销”方案 一．“全民营销”目的： 全民都是我们移动的广告宣传平台，在集中推广期内形成一个有口皆碑，口口相传，全城造势的效果。 利用集体的力量短时间内完成销售、回款任务。 鼓励公司员工行动起来，集中所有可能集中的力量，集合公司的政策，迅速完成销售任务。 二．“全民营销”的范围和意义 （一）“全民”范围 宜兴五州国际广场所有员工，社会各界人士，推荐和桥五洲国际广场的住宅及住宅底商产品。 （二）“全民营销”口号 行动起来，奖金定比工资高！为公司效力，为自己创收。 （三）“全民营销”“成交”界定 1、主动向客户推介项目并促进成交； 2、主动向公司提供客户资源，并由置业顾问促进成交； 3、主动带客户到销售部，并陪同客户参观项目，协助置业顾问促进客户成交； 4、员工推荐成交的客户带新客户成交。 三．组织管理 （一）组织架构 ??总控制：桂总 ??跨部门组织协调：祁小龙 ??案场对接人：丁益林，黄思远（住宅） 主要对外联络对接人：运营部（鲍总），行政部（刘总），策划部（祁总）招商部（都总），销售部(丁总）等几个部门，每个部门需根据自身积累资源拓展2组以上能组织泛销的“村联络员”和“企业联络员”， “村联络员”主要为村委主任及书记，村里活跃人员。 “企业联络员”主要为企业行政经理，主任及活跃人员。 （二）“全民营销”各岗位工作职责 1、员工职责（包括“村联络员”和“企业联络员”） 1）A类客户推荐 推荐人仅提供给意向客户的信息（姓名、联系方式、公司规模、公司行业、资金实力等） 置业顾问根据员工提供的客户信息，进行客户约访、成交；置业顾问负责该客户的后期追踪和维护。 2）B类客户推荐 推荐人不仅提供给置业顾问该客户的信息，并且客户自首次到访至签约成交期间推荐人能在置业顾问与该客户的沟通过程中给予一定的配合，并通过本人对项目的了解跟客户进行推介性的沟通，并能在客户成交中起到决定性作用。 2、公司置业顾问职责 1）正常客户销售业务接待； 2）员工推荐的客户销售业务接待； 3）客户认购、签约、协助办理贷款、催款、办理入住、协助办理各种证件等手续。 在公司置业顾问不到位的情况下，由销售经理负责上述业务。 3、销售经理工作职责 （1）对公司内部员工提供的服务 ①销售物料准备，应公司同事之要求按时赠送项目宣传物料； ②定期或不定期与公司员工进行沟通交流并深度挖掘客户； ③向公司各个部门定期或不定期培训关于““全民营销”的相关事宜”，更新包括价格、产品、项目核心价值，推介等内容，必要时邀请领导进行宣讲，以鼓舞士气； ④向公司内部员工提供被推荐客户的跟踪情况反馈（被推荐客户的来访、跟踪、成交情况由销售经理定期如1 次/周向推荐人即公司员工进行电话或面谈反馈），以保证公司员工提供的客户资源充分、有效的利用，打消公司员工推荐客户的疑虑。 （2）对内部员工推荐的客户提供的服务（被推荐客户接待、服务） ①被推荐客户到访前的客户归属确认 ⅰ、员工（包括“村联络员”和“企业联络员”）在推荐客户之前必须向客户核实、确认该客户之前是否到访过售楼处；如果到访过售楼处未满1个月的，推荐客户成交，该房源的提成归置业顾问所有，如超过1个月未成交的，按新客户接待； ⅱ、员工推荐客户成交须带领客户去售楼处确认该客户权属是否属于置业顾问； 客户权属确认以“来电登记总表”、“来访登记总表”及“客户信息资料表”信息为准。新客户建立“客户信息资料表”时应注明三个基本信息方视为有效客户，否则视为无效客户。三个基本信息为：客户姓名与性别（来电客户可以为姓氏）、联系电话、客户需求基本信息（包括项目及房源等）、客户登记时间。 ①如因置业顾问原因在当时未能确认该客户权属，则员工推荐有效！ ②被推荐客户到访时协助置业顾问进行接待/陪同工作； ③客户接待结束后的“全民营销”客户推荐确认工作，并填写好““全民营销”客户资源表”由推荐客户的员工签字确认。 ④对于被推荐客户成交者填写““全民营销”成交确认书” ，以此作为全民结佣依据； 四、销售接待流程: （一）A类推荐 1、推荐人将推荐客户的姓名、联系方式以电话的方式告知置业顾问； 2、置业顾问在《“全民营销”到访客户资源确认登记表》中进行登记备案；由置业顾问对推荐的客户进行回访、邀请看房、后期跟踪、成交以及催款等业务。 （二）B类推荐 1、推荐客户首次到访销售部，员工必须陪同； 2、推荐客户到访销售部后，置业顾问须在《“全民营销”到访客户资源确认登记表》、《客户推荐证明》进行签字确认并留存；此单为该客户确认的唯一证明。 3、由置业顾问填写《客户权属登记表》，由销售经理核实该客户的归属； 销售经理核实“来电、来访登记总表”及“客户信息资料表”以确认该客户的归属；如该客户之前已经在销售现场登记且为有效客户，那销售经理须将告知推荐人本次推