课件：急诊护理风险管理.ppt

情景模拟 理论考核 操作考核 护理风险处理 九、培训—提升护士风险防范的意识和能力 学习护士条例、医疗事故处理条例、法律法规 通报院或他院有关安全的信息，不良事件 共享 科室组织个案讨论分析 利用各种机会提问 晨间小交班 每周业务学习 注重满足病人的期望： 做病人所想，想病人所需，换位思考 用心沟通 用情服务 重视病人反馈的信息 护理风险处理 十、重视细节服务—提供人文关怀 温馨提示墙 把每一件简单的事情做好就是不简单 把每一件平凡的事情做好就是不平凡 ——张瑞敏 风险源于细节 少问一句 少看一眼 风险 总结   谢谢 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 医疗安全是从管理方面要求，是一个目标，是为了避免和减少风险，安全是目的，要达到此目的，就要预防和避免风险。保障患者安全是医疗护理质量的核心，是医院管理永恒的主题，风险管理是临床护理管理中的一项重要内容，它为医院及优质护理服务提供了 根本保证。任何一个环节出了问题，都会影响甚至威胁患者的生命， 医疗安全是从管理方面要求，是一个目标，是为了避免和减少风险，安全是目的，要达到此目的，就要预防和避免风险。保障患者安全是医疗护理质量的核心，是医院管理永恒的主题，风险管理是临床护理管理中的一项重要内容，它为医院及优质护理服务提供了 根本保证。任何一个环节出了问题，都会影响甚至威胁患者的生命 要识别某种风险来自于哪一方面，如人、物品、器械、环境、制度与程序等，再识别该风险发生在哪一环节上，仍存有针对性的找出风险的办法。 周期循环的过程 知道风险就存在于我们刹那间的疏忽大意中，就存在于我们某个时刻的少问一句、少看一眼中。 * * * * 相关因素 人员培训不到位 人员配备不足 流程不合理 督查不严 改变系统、流程是根本 医疗服务组织系统 护理风险识别 制度流程 环境 物品 人 器械 护理风险识别 护理风险识别 重点环节 重点时段 重点员工 重点病人 高危时段 护士考前一周 新换岗位 实习后期 急诊科 节假日、双休 交接班 工作繁忙时 责任心 不强 情绪 不稳定 新上岗 轮转的 操作 不规范 能力低 知识老化 进修 实习 给予关注、指导、鼓励、帮助 高危病人 新病人 危重病人 老年病人、婴幼儿 心理障碍病人 情绪异常病人 检查和搬动过程中病人 （管道） 运用新技术 经济状况差的病人 期望值过高的病人 对护理工作有偏见 不配合治疗和护理 费用高、治疗效果差 涉及案件、交通事故、工伤 高级知识分子、领导、名人 传染病人 三查 七对 服药、注射 身份识别 输液、检查 执行医嘱 重点环节 。 ? 高危环节 其他重点 环节 医嘱 核对 转科 转床 转运 新技术 应用 应加强各环节病人身份与治疗的核查 护理风险识别 反思经常出现的质量问题和差错； 收集护理纠纷的事件； 巡查夜班工作，督查工作 经常与护士、病人、家属沟通； 收集患者的信息（不满意） 考核护士工作能力 确定护理风险事件易发部位、环节和过程 明确病人安全上存在的和潜在的危害 护理风险处理 护理风险的处理 一、修订各项护理规章制度 修订各班护士工作职责、程序、重点 上班第一件事？首要工作？ 修订护理规章制度 ---可操作、有效性 新修订制度 护理风险处理 二、制定患者安全管理预案 患者在使用呼吸机时遇停电的应急预案 患者发生坠床、跌倒的应急预案 患者发生误吸的处理预案 突然停电、停水的应急预案 管道滑脱应急预案 知晓遇上述事情如何处理和上报 应急演练现场 护理风险处理 三、规范关键过程管理 急诊病人入院评估 危重患者转科交接 院前急救与院内抢救的交接 特殊高危病人风险评估 危重患者的床头交接 床边交接班比赛 危重病人床边交接 护理风险处理 四、规范急救物品、仪器的管理 建立账册，专人管理、定点放置，标识清晰 定期检查、维修、补充，保持清洁 处于备用状态（规格不配套 管道接头 成人、小孩） 先培训，后使用：制定各专科操作流程 定期检查设施、环境、地面、床栏、热水瓶、开水间、输液吊杆、氧气、门窗、走廊及安全通道消防设施有无 输液室 清创室 办公室 护理站 监护仪 各种液体 输液用品 气囊、吸氧装置 各型号留置针 吸