物业公司保洁部管理制度课件.doc

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 物业公司保洁部管理制度 一章清洁管理概述 在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要 的评价指标。 它具有视觉上的直观性， 会由此直接带来心理上的舒适 感与美感，因而成为物业区域 (楼) 文明的第一象征和服务水平的重要 标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节清洁管理的涵义和原则 第一条清洁管理的涵义 （一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和 日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定 人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹 等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而 塑造文明形象，提高环境效益。 （二）保洁管理的重心，是防治脏乱差。脏乱差具有多发性、传 染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞 公共走道、 随意排放污水废气、 随地吐痰和大小便， 以及乱涂、 乱画、 乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉 以轻心。业户整体素质的提高， 需要物业管理公司员工通过宣传教育、 监督治理和日常清洁工作， 作出坚持不懈的努力， 否则就可能因脏乱 差而使物业区域 ( 楼) 面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。 1 / 33 第二条清洁管理的原则 （一）扫防结合，以防为主 在保洁管理工作中，扫当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是 工作的重点并不是扫， 而是防，即通过管理， 纠正业户不卫生的习惯， 防止脏乱差现象的发生。 因为优良的物业区域环境的造就， 是管理者 与被管理者相互作用的结果， 也是管理标准与业户素质不断调适的过 程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管 理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设， 从业 户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境 整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。 （二）执法必严，直接监督 保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国 环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》 、《城市新建 住宅小区管理办法》 ，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司 可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求， 制定物业区域 的保洁管理规定。 这些法规和准法规规范了服务者和被服务者必须遵 循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有 损物业区域环境的行为， 应对犯规者进行耐心教育和严格处罚， 决不 因人而异。 第二章保洁的管理 第一节保洁的范围 第三条公共地方的保洁 --------------------------------------------------------------- 范文最新推荐 ------------------------------------------------------ 这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、 空地、绿地等的清扫保洁。 第四条共用部位的保洁 这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走 道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。 第五条生活垃圾的处理 这是指日常生活垃圾 ( 包括装修垃圾 ) 的分类收集、处理和清运。 要求和督促业户按规定的地点、 时间和要求， 将日常垃圾倒入专用容 器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。 第二节清洁管理的制度 第六条明确要求 日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时 收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。 第七条规定标准 保洁的标准是五无，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积 垢，无蚊蝇虫孳生地， 无脏乱差顽疾。 争创标准： 一是每天普扫二遍， 每日保洁；二是达到六不、六净标准，即不见积水，不见积土，不见 杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行 道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。 第三节计划安排 第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例 3 / 33 如： 时间按排清洁范围清洁要求 每日清洁工作辖区 ( 楼) 内道路清扫二次，整天保洁 辖区( 楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次 楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次 楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次 收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负 责清运至指定地点 每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次 ( 主要指高层楼宇，可一 天拖数层，一周内保证