德鲁克：如何对己的人际关系负责.pptVIP

除了少数伟大的艺术家、科学家和运动员， 很少有人是靠自己单枪匹马而取得成果的。不管 是组织成员还是个体职业者，大多数人都要与别 人进行合作，并且是有效的合作。要实现自我管 理，你需要对自己的人际关系负起责任。这包括 两部分内容。 首先，要接受别人是和你一样的个体这个事 实。他们会执意展现自己作为人的个性。这就是 说，他们也有自己的长处、自己的做事方式和自 己的价值观。因此，要想卓有成效，你就必须知 道共事者的长处、工作方式和价值观。 这个道理听起来让人很容易明白，但是没有 几个人真正会去注意。一个习惯于写报告的人就 是个典型的例子他在第一份工作时就培养起写 报告的习惯，因为他的老板是一个读者型的人， 而即使下一个老板是个听者型，此人也会继续写 我上小学那年代，穿有补丁衣裤的人或许比没有补丁的还要多 着那肯定没有任何结果的报告。这位老板因此肯 定会认为这个员工愚蠢、无能、懒惰，肯定干不 好工作。但是，如果这名员工事先研究过新老板 的情况，并分析过他的工作方式，这种情况就可 以避免。 老板既不是组织结构图上的一个头衔，也不 是一个职能。他们是有个性的人，他们有权以 自己最得心应手的方式来工作。与他们共事的人 有责任观察他们，了解他们的工作方式，并做出 相应的自我调整，去适应老板最有效的工作方 式。事实上，这就是管理上司的秘诀。 这种方法适用于所有与你共事的人。每个人 都有他自己的做事方法，也有权按照自己的方式 来工作，而不是按你的方法来工作。重要的是， 他们能否有所作为以及他们持有什么样的价值 观。至于工作方式，人各有别。提高效力的第一 我上小学那年代，穿有补丁衣裤的人或许比没有补丁的还要多 个秘诀是了解跟你合作和你要依赖的人，以利用 他们的长处、工作方式和价值观。工作关系应当 既以工作为基础，也以人为基础。 其次，要担负起沟通责任。在我或者是其他 人开始给一个组织做时，我们听到的第一件事都 与个性冲突有关。其中大部分冲突都是因为：人 们不知道别人在做什么，他们又是采取怎样的工 作方式，专注于做出什么样的贡献以及期望得到 怎样的结果。而这些人不了解情况的原因是，他 们没有去问。 这种不去问明情况的做法，与其说是反映了 人类的愚蠢，倒不如说是历史使然。在以前，人 们没必要把这些情况告诉任何人。比如在中世纪 的城市，一个区的每一个人从事的行业都一样。 在乡村，土地刚一解冻，山谷里的每一个人就开 始播种同一种农作物。即使有少数人做的事情和 我上小学那年代，穿有补丁衣裤的人或许比没有补丁的还要多 大家不一样，他们也是单独工作，因此不需要告 诉任何人他们在做什么。 而现在，大多数人都与承担着不同任务和责 任的人一道工作。市场营销副总裁可能是销售出 身，知道有关销售的一切，但是，对于自己从未 做过的事情，比如定价、广告、包装等等，就一 无所知了。所以，那些正在做这些工作的人必须 确保营销副总裁懂得他们设法做的是什么、他们 为什么要做这件事、他们将如何去做以及期望取 得什么结果。 如果营销副总裁不懂得这些高层次的、知识 型的专业人士在做什么，错误主要在后者身上， 而不在自己。反过来说，营销副总裁的责任则是 确保他的所有同事都知道自己是怎样看待营销 这项工作的：他的目标是什么、他如何工作，以 及他对他本人和他的每一个同事有什么期望。 我上小学那年代，穿有补丁衣裤的人或许比没有补丁的还要多 即使一些人懂得负起人际关系责任的重要 性，他们和同事的交流也往往不够。他们总是有 所顾虑，怕别人把自己看成是一个冒昧、愚蠢、 爱打听的人。他们错了。因为我们看到，每当有 人找到他的同事说这是我所擅长的工作。这是 我的做事方式。这是我的价值观。这是我计划做 出的贡献和应当取得的成果，这个人总会得到 如此回答：这太有帮助了，可你为什么不早点 告诉我？ 如果一个人继续问道：那么，关于你的长 处、你的工作方式、你的价值观以及你计划做出 的贡献，我需要知道什么？他也会得到类似的 答复据我的经验，无一例外。事实上，知识工作 者应该向与他们共事的每一个人，不管是下属、 上司、同事还是成员，都发出这样的疑问。而且， 每次提出此类问题，都会得到这样的回答：谢 我上小学那年代，穿有补丁衣裤的人或许比没有补丁的还要多 谢你来问我。但是，你为什么不早点问我？ 组织已不再建立在强权的基础上，而是建立 在信任的基础上。人与人之间相互信任不一定意 味着他们彼此喜欢对方，而是意味着彼此了解。 因此，人们绝对有必要对自己的人际关系负责。 这是一种义务。不管一个人是的一名成员，还是 的顾问、供应商或经销商，他都需要对他的所有 共事者负起这种责