《护理管理学-高职案例版》第5章：领导职能与护理管理应用.pptVIP

第5章 领导职能与护理管理应用 第一节 概述 一、领导的概念 领导是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程 领导者是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人 （二）领导的含义1．领导者必须有部下或追随者2．领导是引导、指挥他人的艺术和过程3．领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标 二、领导的影响力  （一）法定的职权（权力性影响力）1．支配权2．奖赏权3．强制权（二）威信和魅力（非权利性影响力）1．专长权2．感召权 领导者在行使权力时应遵循的原则1．慎重用权2．公正用权3．合理用权 三、领导的素质要求（一）政治素质1．正确的世界观、人生观、价值观2．现代化的管理思想3．强烈的事业心、高度的责任感、正直  的品质及民主的作风；4．实事求是，勇于创新的精神。 （二）知识素质1．思想政治理论2．市场经济的基本理论3．管理科学知识4．一般社会科学、自然科学方面的知识5．社会生活知识 （三）能力素质  1．分析、判断和概括能力 2．组织指挥能力 3．人际交往能力 4．灵活应变能力 5．改革创新能力 6．知人善任能力 技术技能 人际技能 概念技能 （四）身心素质1．追求2．意志3．感情4．风度 四、领导的作用（一）指挥作用（二）协调作用（三）激励作用 第二节 领导者基本理论一、行为理论 （二）利克特的四种管理方式理论  1．专制-权威式 2．开明-权威式 3．协商式 4．群体参与式 （三）领导行为的四分图理论 二、生命周期理论 三、激励理论（一）一般“需求理论”主导需要优势动机 （二）需求层次理论1.马斯洛的需求层次论 2.赫茨伯格的双因素论 （三）期望理论动力＝效价×期望值 （四）公平理论 三、激励的方式与手段 1．物质利益激励 2．社会心理激励 3．工作激励 四、激励理论在护理管理中的应用  要应用激励机制来充分调动下属的工作积极性，通过激励将个体成员的积极性集中体现到组织目标上来，实现个体与集体协调发展。 第三节 领导艺术与技巧  领导艺术是富有创造性的领导方法的体现。在履行指导与领导职能的过程中，科学性是与艺术性相互结合、彼此交织在一起的。主管人员要具备灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的障碍，顺利实现预定的目标。 一、决策  决策是指组织或个人为达到一定的目的，识别机会与问题，从两个以上的备选方案中，依据一定的准则选择出一个方案，以解决问题或利用机会的过程。 （二）决策的类型 （三）决策的原则1．满意原则2．层次原则3．集体与个人相结合的原则4．整体效用原则 （四）决策的步骤1．发现存在的问题；2．确定决策的目标；3．找到可能的行动方案；4．对诸行动方案进行评价和抉择；5．执行所选择的方案6．对于付诸实施的抉择进行评价。 二、沟通（一）沟通的概念 沟通指将信息传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应的过程。 沟通的七个要素1．主体2．信息3．通道4．客体5．反馈6．障碍7．背景 （二）影响沟通的主要因素1．个人因素2．人际因素3．结构因素4．技术因素 （三）沟通的种类 （四）沟通的方式1．组织内部的沟通方式指示与汇报、会议与个别交流、内部刊物与宣传告示栏、意见箱与投诉站、领导见面会与群众座谈会等2．组织之间的沟通方式公关、商务谈判、游说等 （五）沟通的技巧1．诚恳2．人情味3．自信心4．聆听5．详尽6．深思熟虑 三、冲突  冲突是