《现代商务礼仪》项目(三)商务交谈礼仪.pptVIP

* 《现代商务礼仪》课程教学课件 * 机械零部件手工制作与修配 精品课程《秘书理论与实务》教学课件 * 机械零部件手工制作与修配 精品课程《秘书理论与实务》教学课件 商务 交谈礼仪 项目三 学习目 标要求 知识目标 1.领会交谈的基本礼仪； 2.领会交谈与倾听技巧。 方法能力 与商务交往对象交谈中能灵活应用交谈的礼仪；选择适宜的礼貌用语；选择适宜的寒暄语；具备有效陈述、控制交谈方向及话题的能力。 素质 目标 掌握社交礼仪知识，学会礼待交往对象，创建友好和谐人际交往环境 中信集团宏华玻璃制造有限公司与美国某玻璃设备制造公司拟合作办汽车挡风玻璃生产合资厂。罗总在与美方总经理接触中感觉他是个性格内向、做事严谨的人。去机场接他时，在车上，他正襟危坐，不苟言笑，问一句，答一句。今天上午是正式商谈，罗总早早就来到会议室，仔细检查会谈会场的布置准备工作，随后，他趁客人还没到，坐下来细细地理清昨晚谈判班子共同商讨计划的今天商谈思路：首先，以什么形态、选择什么样的话题接近并切入对方，尽快地让对方接纳自己；接近后，在什么样的氛围下可转入商谈正题，在这个阶段，该如何清楚并有效地表述我方的意见和态度，万一出现这样或那样的冷场、僵局场面，又该以什么样的方式，用什么样的话题去打破冷场和僵局…… 项目任务背景 双方或多方通过交谈，把各自的想法和要求说出来，让各方都了