天工大企业管理第一章总论(2).pptVIP

我们看看100年前泰罗是如何表述科学管理的: “在科学的管理之下,工厂的每个工作中的每一因素迟早都要成为准确的、精密的科学研究和认识的课题,以代替旧的‘我相信是这样’,‘我估计是这样’,每一个动作、每一件小事都应成为仔细的科学的调查研究对象”。 “建立一种用科学代替过去习惯的工作方式:在人们认为微不足道的环节和现有的习惯后面,找出更好的方案。管理人员与第一线工作人员的首要责任是把工作第一线长期积累的大量传统知识、技能和诀窍集中起来,概括为规律和守则”。 天津工业大学管理学院 搬运生铁实验：伯利恒钢铁公司雇用了75名工人将12万吨生铁搬运装车，泰勒对工人的工作进行了考察，发现每个工人每天平均搬运12.5吨，工人收入每天是1.15美元。他经过时间动作研究，制定出一套最优操作方法，然后对工人进行试验，挑选了一个身材矮小的滨夕法尼亚的荷兰人施密特，告诉他何时休息、何时工作，实验结果是施密特在第一天就很早地搬完了47.5吨,按计件工资制拿到了1.85美元。其他工人也要求学习新方法，大大提高了工作效率。 高工资低成本：1.15/12.5=0.092/吨，1.85/47.5=0.039/吨 天津工业大学管理学院 铁锹实验 泰勒发现搬运工用铁锹一次可铲起1.6公斤煤粉而铁矿石一次可铲起17公斤，在搬运重量上有相当的差异，为了获取一天最大搬运量，泰勒用不同大小的铁锹做实验，并用秒表记录时间,最后发现：一个大的锹铲平均铲起煤粉的重量为笔 10公斤，一天的搬运量明显的提高，从而设定了一天的工作标准。结果如何？ A.效率的提升：原搬运量 12.5吨/天/人，改进后48吨/天/人搬动效率提高近4倍； B.人员的减少； C.制钢厂人工成本的降低一半；搬运费由原来的8美分/吨，降到4美分/吨； D.员工的薪水增加2倍。 天津工业大学管理学院 因此，科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。泰勒的科学管理的理论和研究活动确立了他的“科学管理之父”的地位。 科学理论并非泰勒一人的发明，而是把19世纪在英、美等国发展起来的东西加以综合而成的一套思想。 天津工业大学管理学院 对泰勒制的评价 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理 天津工业大学管理学院 列宁对泰勒制的评价 列宁对泰罗制全面而深刻的评价：“资本主义在这方面的最新发明—泰罗制—也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷的手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。苏维埃共和国在这方面无论如何都要采用科学和技术上一切宝贵的成就。社会主义实现的如何，取决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义最新的进步的东西结合的好坏。应该在俄国研究与传播泰罗制，有系统地试行这种制度并且使它适应下来。” 天津工业大学管理学院 泰罗制的追随者 亨利.甘特（Henry L.Gantt,1861-1919） ：曾是泰罗的同事。发明了甘特图， 成为网络计划技术（PERT）的基础。 吉尔布雷斯（夫妇） （Frank Gilbreth,1868-1924)被誉为“动作研究之父” 福特 （Henry Ford,1863-1947) 创造了汽车流水生产线，促进了生产 的进一步标准化，并为生产自动化 奠定基础。 他们和泰罗一样，研究的范围始终没有超出劳动 作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。 天津工业大学管理学院 甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。 天津工业大学管理学院 天津工业大学管理学院 对科学管理理论的评价 贡献： ? 开辟了管理从经验转向科学的局面。 ? 对于提高美国生产率，以至于使之超过西欧国家具有显著的促进作用。 ? 为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的发展奠定了基础。 局限性： ? 科学管理理论是建立在“经济人”假说基础上的，认为人们的工作的唯一动机就是经济利益，没能注意到社会因素对管理的影响。 ? 由于泰罗特殊的经历，使他只能局限于作业管理的范围，而不可能涉及到组织全面发展和组织目标的管理问题。尽管泰罗的追随者们在后来的研究中，在某种程度上注意到了人的因素（库克）和组织原则问题（埃默森），但由于当时所处的时代背景和他们自己视野的局限性，使这些研究只是零星的，难成系统。 ?没有把企业赖以生存的市场和消费者作为研究对象。 ?对企业发展环境考虑得非常少。 天津工业大学管理学院 案例：联合邮包服务公司（UPS）的科学管理 联合邮包服务