第七章危 机的善后处理.pptVIP

第七章 公共危机管理的善后处理机制 本章要点 7.1公共危机善后处理机制 7.1.1危机善后处理的两个重要任务： 第一，以危机问题的解决为中心和契机，配套地解决和控制与危机问题相关的、可能导致危机再度发生的各种问题，巩固危机管理的成果； 第二，从危机中获益，即通过对危机发生的原因、危机处理过程的细致分析，总结经验教训，提出在技术、管理、组织机构及运作程序上的改进意见，进而进行必要的组织变革。 7.1.2危机善后处理的内容： （1）恢复机构的正常运转 （2）资料记录与保存 （3）事故调查 （4）清算损失 （5）补偿损失 （6）稳定人心 案例：市场快速反应系统保障居民生活必需品的正常供应 ?? 7.2完善公共危机管理的善后处理机制 7.2.1公共危机的安抚机制 （1）建立、健全被害人援助制度，使危机带来的社会震荡消减到最低限度。 （2）区分危机相关者。 （3）恰当处理危机参与者。 总的原则是：区分不同情况，严格政策界限，以争取多数、孤立少数。 ?7.2.2公共危机后的转变机制 案例：“光明牛奶”转危为机 7.2.3公共危机后的重建机制 2008年6月8日国务院公布《汶川地震灾后恢复重建条例》，这是我国首个专门针对一个地方震灾后恢复重建的条例。规定地震后恢复重建应当遵循的六项原则：即受灾地区自力更生、生产自救与国家支持、对口支援相结合；政府主导与