《管理学原理》第10章-领导.pptVIP

五、协调人际关系的艺术 （一）正确处理上下级关系 具有相互协作、支持、竞争、选择、提防等关系特征。 （1）处理好上级关系（需要关怀和培养） （2）处理好下级关系（调动积极性） （二）正确处理同级关系 同级特点：目标一致、地位平等、频繁接触、相互依存 （三）正确处理领导者与群众的关系 员工认同、下级追随是领导成功的关键。 管 理 学 原 理（2014年版）白瑷峥 主编 中国人民大学出版社 保险职业学院 包 敏 第十章 领导 第一节 领导的概念 第二节 领导理论 第三节 领导艺术 学习内容 ? 识记（Ⅰ）： （△） 领导与领导者的概念，领导者影响力的来源，领导活动的基本要素与特征 ? 领会（Ⅱ）： （*） 领导的作用，领导与管理的区别 ? 应用（Ⅲ）： （※） 领导特质理论，人性假设理论，领导方式理论，领导权变理论； 分析各种领导艺术 第一节 领导的概念 一、领导与领导者 （一）领导的概念 领导：是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。 本质：影响力 （二）领导者及其作用 领导者：就是组织中发挥领导作用的人，对于正式组织来说，是指具有一名以上下属的各级主管。 领导者的作用： * （1）协调：消除分歧，协调关系和活动 （2）指挥：指明组织活动目标和实现途径 （3）激励：调动员工积极性 领导与领导者 （三）领导者影响力的来源 △ 两个方面：1.来源于组织，称为职位权力或正式权力；2.来自领导者个人，称为个人权力或非正式权力。 （1）法定权：以组织职位高低为基础 （2）奖赏权：源于被领导者期望奖励的心理 （3）强制权：源于被领导者的恐惧 （4）专长权：具有知识优势，受人尊敬，服从 （5）个人影响权：品行优秀、德高望重 前三项：正式权力，后两项：非正式权力 两者关系：正式权力是实现组织目标的手段；非正式权力（个人影响权）是取得正式权力的客观基础，是加强正式权力的重要条件。 二、领导活动的基本要素与基本特征 （一）基本要素 （1）领导者：领导活动的主体，最关键要素。 （2）被领导者：下属或追随者，是领导者领导的基础。 （3）目标：领导行为必须有明确目的 （二）基本特征 1.权力：领导的核心是权力，尽职、尽责之权。 2.责任：责任是领导者权力的象征 3.服务：领导就是服务。 领导活动就是权力、责任、服务三统一。权力是手段，责任是内容，服务是核心。 三、管理和领导的不同 * 首先，从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。而领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上，但更多是建立在个人影响力、专长以及模范作用等基础之上。 其次，从功能特征上讲，管理强调计划、组织、控制和解决问题，是整合各种资源，借助各种手段来达到既定目标。而领导强调提供方向、影响人和组织的凝聚力，以及激励和鼓舞人，通常关注意义和价值以及所要达到的目标是否正确，是否值得。 最后，从作用上讲，管理比较注重细节，手段、技术、过程，追求条理、程序和规范性。领导关注人，关注人的尊严、价值、潜能、激励和发展，侧重r人文和目的、结果和艺术，追求创新、变革和突破。 管理和领导的不同 领导者 管理者 1 群体——追随者 组织——下属 2 自发形成 依法命令 3 威信——个人素质 职权——职位 4 方法——协调、指挥、激励 方法——计划、组织、控制 5 带领——在群体之前 鞭策——在群体之后 6 询问“做什么”“为什么做” 询问“怎么做”和“何时做” 7 做正确的事 正确地做事 8 挑战现状 接受现状 单选题：某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种 A．职位权力 B．个人权力 C．超凡权力 D．传统权力 【2015年4月考题 ，本题1分】 历年真题 答案：A 判断说明题： 依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。 【2015年4月考题 ，本题3分】 历年真题 答案：错误。依据现代管理理论的观点，领导和管理是两个不同的概念，二者既有联系，又有区别。 单选题：老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于 A．奖赏权力 B．强制权力 C．个人权力 D．合法权力 【2012年7月考题 ，本题1分】 历年真题 答案：C 判断说明题： 依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。 【2015年4月考题 ，本题3分】 历年真题 答案：错误。依据现代管理理论的观点，领导和管理是两个不同的概念，二者既有联系，又有区别。 第二节 领导理论 ※ 领