IT项目管理应用与实践(2.0)hr.ppt

3、管理项目团队 输入 1、项目人员分派 2、项目管理计划 3、团队绩效评价 4、组织过程资产 工具与技术 1、观察和交谈 2、项目绩效评估 3、冲突管理 4、问题日志 5、人际关系技能 输出 1、事业环境因素（更新） 2、组织过程资产（更新） 3、变更请求 4、项目管理计划（更新） 4.8 项目人力资源管理 3.1、项目工作冲突来源 4.8 项目人力资源管理 工作内容 资源分配 进度计划 成本 先后次序 组织问题 个体差异 3.2、项目工作冲突解决 4.8 项目人力资源管理 回避 强迫 调停 妥协 解决问题 3.3、马斯洛的需求层次理论 4.8 项目人力资源管理 生理需求－对食物、水、空气、住房等的生理需要，这类需求的级别最低 安全需求－对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求 社会需求－包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求 尊重需求－成就或自我价值的个人感觉以及认可余尊重 自我实现－目标是自我实现，或是发挥潜能 3.4、在项目管理中的激励因素 4.8 项目人力资源管理 通过良好的交流把不同学科的职员组织起来 允许个人参加并能了解项目全貌 树立明确的目标 不要将职员大材小用 授予相称的责任和权利 建立良好的反馈意见和审批体系 使所有人能够看到自我提高和提升的途径 第五部分、项目收尾过程组 项目整合管理 结束项目或阶段 项目采购管理 结束采购 5.1、项目收尾概述 1、什么是项目收尾？ 第五部分、项目收尾过程 通过执行一系列的任务确保项目的成功收尾。 工作应在项目的开始之前加以考虑 收尾计划应在项目控制手册中加以体现 收尾阶段的工作应该有计划、有预算、有时间安排 收尾阶段的人员应包含项目启动时的人员 2、结束项目或阶段 第五部分、项目收尾过程 输入 1、项目管理计划 2、供验收的可交付成果 3、组织过程资产 工具与技术 1、专家判断 输出 1、最终产品、服务或成果移交 2、组织过程资产（更新） 3、项目收尾工作 第五部分、项目收尾过程 项目结束工作包括： 制定移交方案 为客户提供方案 执行行政总结 完成与项目评测相关的所有文档 收集所有项目信息，正式结束项目 结束客户/负责人工作 结束合同 完成并终止所有合同 解决所有公开的问题 第五部分、项目收尾过程 5.2、项目整体评价 1、项目完工审核 项目小组内部的会议 是与客户间的会议 确定所有的提交内容都已经接收并确认 对突出个体提出表扬 对外宣传成功案例 标识并记录项目的正式结束 第五部分、项目收尾过程 1、项目完工审核（内部） 保证把从项目中获得的经验和吸取的教训融入到公司的知识库中 评测和记录项目目标： 功能 品质 绩效 成本 进度 确定项目结束时的内务工作 第五部分、项目收尾过程 2、项目整体评价 技术绩效（工作范围、质量、管理变更） 成本绩效 进度计划绩效 项目计划与控制 客户沟通 团队沟通与管理 第五部分、项目收尾过程 5.3、项目组成员评价 1、评价的目的 对项目成员就他最近的表现提供建设性回馈，以保证其持续的成长和改进 项目的领导团队就项目成员的表现和进展提供定期的回馈 第五部分、项目收尾过程 2、评价标准的确定 要设定清晰和具体的评估标准 在确定评估标准时应参照项目成员在项目角色列表中的职责，并以不同类型工作对应的不同级别做为确定评估标准的指导 要与项目成员一起讨论评估标准 要保证项目成员理解评估标准 第五单元、项目收尾过程 3、评价维度 报告书写 沟通能力 分析能力 创新能力 工作表现 客户关系 团队合作 评价维度 感谢聆听！ THANK YOU FOR WATCHING! 演示结束！ * * * * * 4.5 项目质量管理 2、质量管理过程组 项目质量规划 质量保证 质量规划 质量控制 项目质量管理 4.5 项目质量管理 3、质量规划 输入 1、范围基准 2、干系人登记册 3、成本绩效基准 4、进度基准 5、风险登记册 6、事业环境因素 7、组织过程资产 工具与技术 1、成本效益分析 2、质量成本 3、控制图 4、杠杆对照 5、试验设计 6、统计抽样 7、流程图 8、专有质量管理方法 9、其他质量工具 输出 1、质量管理计划 2、质量测量指示 3、质量核对表 4、过程改进计划 5、项目文件（更新） 4.5 项目质量管理 3、质量成本的分类 类别 构成要素 理想构 成比例 实际构 成比例 预防成本 培训、过程能力研究、卖主/供应商调查 70% 10% 评估成本 检查和测量、检查和测量设备的维护、 处理并报告检查数据的成本、设计审 查、内部设计审查、费用审查 15% 35% 缺陷 成本 内部 废料与返工、与推迟付账有关的费用、 缺陷存货成本、工程变动成本、根本 设计错误、纠正文档 5% 7% 外部 担保费用、现场服务人员培训